Как да разпознаем слабостите на даден човек чрез неговия профил в социалните мрежи

Днес, за да опознаем по-добре някого, достатъчно е да изучаваме профил в социалните мрежи. Осъществявайки ново запознанство, ние първо намираме него във Facebook и внимателно изучаваме информацията: снимки, общи приятели, „чекинс“, истории. Акаунт - нашата опаковка за подаръци, подобрена версия, показана в най-успешната перспектива. А какво да кажем за недостатъците? Как да се научим да разпознаваме слабостите на хората, въпреки безбрежния им живот на лицето?

Опитни психолози отдавна са ни настигнали, откъсвайки маските и излагайки ни на истинските - с бръчки, страхове и комплекси. След проучване на стотици профили, те идентифицираха няколко типа поведение на социалните мрежи, които могат да бъдат използвани, за да се определи кой е пред вас.

Тип "секретен"

По правило такъв потребител има затворен профил. Нещо повече, той не дава на приятели дори информация за себе си: в сметката има само няколко снимки, няколко „чекини“ от една и половина години и няколко абонамента.

"Това е типичен интроверт", обяснява семейният психолог Юлия Токарская. - Може би такъв човек се е опитвал да бъде в тенденция, за която е започнал сметка във Facebook, но това беше всичко. Трудно му е да покаже живота си и да сподели информация за себе си. Потайният тип поведение може да показва, че потребителят изпитва емоционални затруднения. Най-тъмният вариант е депресия, когато човек се опитва да не общува с външния свят изобщо. "

Тип на делението

Отчетът за такъв потребител наподобява хроника на услугата за незабавно наблюдение на целия интернет. На страницата той споделя всичко безразборно: рецепти, новини, снимки.

„Такъв потребител се опитва да задоволи всички наведнъж“, казва психологът. - Той не притежава свой собствен образ, стил, той е „тълпата“. Като правило, такъв човек живее по принципа на "копие", не се превръща в пионер и източник на интересни идеи. Той може да има скрити таланти, но не ги смята за такива или дори за срамежливи.

Тип "Dolce vita"

Ако видите сметка, в която снимка от Малдивите е заменена с рамка за залез над Тауър Бридж, не бързайте да завиждате. Тази вита не винаги е истинска долца. Най-вероятно пред вас не е запален пътешественик и сибарите, а самотен човек, който се страхува да открие скръбта си пред другите.

„Виж, какъв интересен и разнообразен живот имам!” - извиква всяка снимка на стената на такъв потребител. Но често зад всичко това лежи дълбоко нещастен човек. Различни места и събития могат да кажат, че е трудно за него да бъде сам със себе си и облече маската на винаги щастлив човек. За него е важно да знае, че животът му служи като пример на някого: по този начин той се отървава от усещането за безсмислието на случващото се. "

Въведете „frank“

По статут на такъв потребител, можете да проследите как се променя настроението му, буквално от минута. Той разказва подробно за това, допълвайки постовете със статута на „озадачен“, „с добро настроение“, „щастлив“ и т.н.

„Когато човек е твърде отворен към света, той споделя емоциите си с всички през цялото време. Може дори да публикува най-интимните моменти, като снимка, която прегръща партньор в леглото ”, казва психологът. - Това е начинът му да покаже, че е „негов“. Най-вероятно този човек някога беше отхвърлен от обществото или просто се страхува от него и се опитва да угоди на всички, така че да не бъде отхвърлен. "

Тип „сексуалността е моето второ име“

Такъв човек - независимо дали мъж или жена - знае как да покаже себе си и особено тялото си. След като прегледахте страницата на този потребител, можете да я видите в различни ъгли, а в повечето от снимките тя ще бъде полугола.

„Ако говорим за желание да направим впечатление, сексуалността винаги е 100% хит“, обяснява психологът. - С публикуването на снимки на неговото тяло, авторът очаква насърчение и следи броя на „харесванията“. Той просто не знае как да ги спечели. Това поведение се основава на ниско самочувствие и липса на вяра в себе си. Също така се казва, че човек е на основно ниво на развитие, когато физиологичните нужди преобладават в ценностната система. "

Тип "в преследване на съвършено тяло"

В неговия профил ще видите перфектното атлетично тяло в най-успешните ъгли. И не става въпрос за професионални спортисти, за които спортът е смисълът на живота, а за обикновените хора, които са луди по телата си.

„Ако човек има адекватен образ на тялото си, той е напълно доволен от него. Ако той не приеме тялото си, той бързо се превръща в проблем, казва Юлия Токарская. - Такъв човек непрекъснато ще се трансформира: ще се използват пластични операции, редовни диети и спорт. Хората с изкривени тела често срещат затруднения в сексуалния си живот и като цяло са недоволни. "

Напишете "майстор selfie"

Където и да е такъв потребител, той ще направи снимка на себе си. На лицето му стоеше само един израз и се създава усещане за фотомонтаж, сякаш същият портрет беше поставен в различни рамки.

- Ако беше просто нарцисизъм! Уви, това е далеч от случая. Голям брой селфи в профила показва изключително ниско самочувствие на потребителя. Той се опитва да се убеждава отново и отново, че е наистина красив. Той не вярва, не оценява и не обича себе си, следователно, той се снима на всеки 15 минути. Това е една от проявите на нарцисизъм, която винаги се основава на изключително ниско самочувствие. "

Въведете „Yazhemat“

Само родители и баби и дядовци могат да видят стотици снимки на едно и също дете с интерес. Тогава защо някои майки постоянно публикуват снимки на децата си?

„Някои жени разказват за перфектния образ на майчинството“, обяснява Есперт. - Те несъзнателно се нуждаят от нея, защото самите те не вярват, че са достатъчно добри за детето си и се нуждаят от „социални удари“. С техните снимки те се опитват да убедят себе си и другите, че вършат всичко както трябва. Често това се превръща в състезание "Кой е най-добрата майка?". И не става въпрос за щастието на майчинството. "

Така че, в основата на много "демонстрации" на потребителите в социалните мрежи е тяхната ниска самооценка. Такива хора стават зависими от социалните мрежи, не се радват на момента, но бързат да демонстрират своите постижения на другите, за да получат одобрение. Тези потребители трябва постоянно да получават потвърждение за стойността си отвън, всеки коментар е важен за тях, защото от мненията на другите се развива тяхното виждане за себе си. Социалните мрежи се превръщат в начин да направят впечатление и тази цел замества по-важната - да стане някой. Не за други, а за мен.

Познавате ли се в едно от описанията? Не бързайте да се отчайвате: до известна степен тези характеристики са характерни за всички нас. И ако забележите ясна "инфлексия", можете да разрешите всеки проблем. Дори осъзнаването на проблема е половината от решението.

За експерта

Юлия Токарская е семеен психолог.

Профилиране: как да се научим да разбираме хората

Изготвяне на психологически портрет на престъпник по следите на местопрестъплението - благодарение на чуждестранни сериали, повечето знаят точно за профилирането. Профилистите също разследват икономическите престъпления и спомагат за подобряване на атмосферата в екипа. Разговаряхме с такива експерти.

5 Френски начини за повишаване на самочувствието

Доверието е ключът към женската сила. След като е провела стотици интервюта и проучвания във Франция, журналистът Kat Jamie Callan открива как френските жени винаги могат да останат уверени и доволни от себе си, без да злоупотребяват с козметика и да посетят пластичен хирург.

Социални мрежи за психолога: капан или работен инструмент?

Само мързелив или много консервативен специалист днес не популяризира услугите си чрез социалните мрежи. Това е евтин и ефективен инструмент за реклама. Както и при всеки друг инструмент, социалните мрежи трябва да могат да се справят. В противен случай можете да се "удавите" в тях. Във всеки смисъл.

Какво трябва да знаете за промоция в социалните мрежи

Социалните мрежи, като партии на интереси, различават аудиторията и стила на общуване. Ако в Odnoklassniki е съвсем нормално да споделяте рецептата на херингата под „кожено палто“ и очаквате шквал от любители, то във Facebook ще се възприемат доста готино. И в Instagram без подходяща картина, тя ще остане незабелязана. Ето защо, преди да започнете каквато и да е дейност за популяризиране на вашите услуги, трябва да анализирате точно къде е вашата „целева аудитория“ и как можете да я заинтересувате.

Когато решихме на сайта, беше време да общуваме с публиката. Как точно да се изгради тази комуникация е много деликатна и обемна тема. Важно е да запомните, че вашите читатели не са глупаци, въпреки че понякога задават глупави въпроси. Те търсят помощ, подкрепа, понякога просто внимание. А фактът, че са започнали да ви пишат нещо, вече е много, много добро. Така че, закачен. Отговорете им спокойно, учтиво и не се заблуждавайте от провокации. Един гневен коментар, оставен от вас на неадекватен читател, може да изтрие всичките ви постижения в очите на общността за една нощ. Интернет помни всичко!

"Наистина ли трябва да отговорите на всички коментари и въпроси?", Някои психолози питат кой току-що е започнал да поддържа своите професионални страници в социалните мрежи. Отговорът е прост - Да. За всичко и винаги. "Но това отнема толкова много време", възкликват те. - Да, отнема много време, сили и нерви. Ето защо е толкова важно да бъде в състояние да поддържа баланс между комуникацията в социалните мрежи и междувременно да се посветиш на нормален, офлайн живот.

Мнозина не знаят как и стават зависими от социалните мрежи, като оправдават нездравословната си страст към работата.

Когато социалните мрежи от работен инструмент се превърнат в любима играчка

Въпреки факта, че такова заболяване не е в официалния регистър на СЗО, стотици милиони хора по света страдат от зависимост от социалните мрежи. Те само на пръв поглед изглежда безопасно хоби. Всъщност зависимостта от тях води до стрес и дори до сериозни психични разстройства.

И така, какво да правим? Как да работят в социалните мрежи, но не и да станат техните заложници? Ръководител на отдел „Маркетинг и реклама” на Московския институт по психоанализа, психолог Олга Староверова на конференцията „Предизвикателства на модерността: психология на зависимостта” ще разкаже за това на семинара „Как да се движим в социалните мрежи и да не зависим от тях”.

Какво ще се случи на семинара:

  • Как бързо да увеличите покритието на страницата.
  • Характеристики на промоцията в най-популярния soc. мрежи в контакти, facebook, instagram.
  • Топ грешки на психолога в социалното. мрежи.
  • Как да оптимизираме работата и да не станем зависими от социалните услуги. мрежи.
  • Какво да правите, ако пристрастяването вече е налице.

Кой има нужда от този семинар:

  • психолози, студенти по психология, треньори, обучители;
  • Организатори на събития;
  • всеки, който продава услугите си в интернет.

Информация за оратора:

Олга Староверова - ръководител по маркетинг и реклама в Московския институт по психоанализа, психолог. Автор на курса "Какво трябва да знае психологът за рекламата и smm". Завършила е Санкт Петербургския държавен университет по култура и мениджмънт по специалност реклама в управлението и Московския институт по психоанализа - консултативна психология (магистър) Тя също така е завършила програми за обучение в smm, продажби и маркетинг.

Един опитен специалист в областта на рекламата с десетилетия опит, 5 години от тях се занимава с популяризиране на образователни и обучителни услуги.

Психология на социалните мрежи. Защо не можем да живеем без тях?

В тази статия ще научите всичко за психологията на социалните мрежи и как да получите максимална полза от него за вашия бизнес.

Според проучванията нашата привързаност към социалните мрежи е много истинско нещо, което се причинява от две вещества, произведени от мозъка. Това е допамин и окситоцин.

Допаминът е отговорен за чувството на удоволствие. Той събужда желание: ние искаме удоволствия и отидем да ги търсим. След допамин, окситоцинът се появява в арената на удоволствието. В реалния живот той е отговорен за получаването на удоволствието от общуването. В социалните мрежи тя се трансформира в желание да се хареса, чуруликане, коментар.

Само за 10 минути кореспонденция, нивото на окситоцин може да се повиши с 10-15%. Подобен скок на хормони има, например, на младоженците.

Има едно общо нещо между допамин, окситоцин и социални мрежи - не е възможно да им се противопоставим.

Какви психологически тригери стоят зад всяко действие?

публикуване

Ние всички обичаме да говорим за себе си. Това е до 30-40% от речта на обикновен човек. И в интернет тези цифри се увеличават до 80%! По-трудно е да се говори за това: няма време да се мисли за думи, трябва да мислиш в движение, прекъсващият събеседник се намесва.

Никой не ни ограничава в мрежата, можем да се позиционираме така, както искате. Психолозите наричат ​​това явление "самопрезентация". Обърнете внимание на Facebook: страница за себе си е предназначена да увеличи самочувствието.

Добрият маркетолог знае, че самопрезентацията и самочувствието могат да бъдат засилени с неща. Следователно, потребителите на социалните мрежи обичат да се показват толкова много.

Защо споделяме публикации?

До 68% от хората го правят, за да покажат колко са добри или интересни. До 78% вярват, че репостът помага да се поддържат отношения с външния свят.

Оттук и заключението: не е необходимо да се създава съдържание за всички. Достатъчно, за да угоди на някои от публиката и да продължи работата по разпространението, което ще направи за вас.

Как да направим записите споделени? Измислете нещо много интересно. Проучванията показват, че най-интересните мисли са тези, които хвърлят съмнение върху картината на човешкия свят. Както и в примера с прословутата синьо-златна рокля: планетата се събра в трудни дебати, броят на повторенията се разсея.

Защо поставяме харесванията?

До 44% от потребителите на Facebook харесват публикуването на приятели поне веднъж на ден, 29% - няколко пъти на ден. Ние правим това, защото ценим взаимоотношенията и искаме да получим подобен Like. Същото нещо се случва и в Instagram: харесва ви като вас. И така до безкрайност.

Защо коментираме?

Маркетолозите традиционно вярват, че диалогът с потребителя е от голямо значение. Ангажирането е това, на което се основават дългосрочните взаимоотношения. Но - изненада! - не всички клиенти и потребители мислят така. Значителна част е убедена, че е много по-важно да има общи ценности с марката, отколкото непрекъснато да се обръщаме.

При всичко това възприятието на човек се влияе от мнението на обществото, поради което за нас е толкова важно да споделяме съдържанието. До 85% от хората смятат, че мнението на някой друг им позволява да правят свои собствени.

явления

Исторически, портретът може да си позволи само богатите и известните. Това беше статут на самоизразяване и нарцисизъм. Днес автопортретът или селфите са начин да опознаете себе си чрез възприемането на другите хора от нас. Selfies са досадни, но работи - непознати са по-привлекателни от всичко друго.

В Instagram хората привличат хора като 38% повече и събират 32% повече коментари. Тепловите карти показват, че несъзнателно поглеждаме в очите на хората по снимки.

емотикони

Ние рядко обръщаме внимание на това колко течни и мобилни са нашите изражения на лицето. Емотикони и емотикони вместо мимикрии работят в интернет. До шест милиона усмивки Земляни изпращат ежедневно.

Най-популярните туитове винаги съдържат емотикони или емотикони. Няма нужда да се говори за онлайн чат стаи - те нямат къде да отидат без снимки с усмихнати или тъжни лица. Любител на онлайн емоциите се възприема като отворен и общителен човек.

Някои известни компании са създали свои собствени емотикони. Например, Ikea:

носталгия

Носталгията в социалните мрежи - свобода за търговците. Носталгията свързва цели поколения. Колко смятате, че подобен на този пост ще събере?

Носталгията обединява, свързва хората, дава усещане за рамо, сякаш иска да каже: “Хей, не си сам. Хиляди хора мислят като теб, имат подобни емоции. Тези чувства засягат и желанието да се разделим с парите. Ако напомняш на човек нещо добро от миналото му, ще му бъде по-лесно да се раздели с парите.

Колкото по-възрастна е целевата аудитория, толкова по-благоговейно се отнася към миналото. Така например тази публикация със сигурност ще предизвика носталгия сред много потребители:

Използването на носталгия по маркетингови цели е лесно. Достатъчно е да знаете в кой период вашата аудитория „се заби”.

Както виждате, всичко е просто: психологията на социалните мрежи се основава на неща, които са много близки до всички. 1,000,000 харесвания и високи продажби за вас!

Психология на социалните мрежи

Мислили ли сте за това какво ще се случи, ако поставите „подобен“ под всеки пост, който виждате в емисията за социални мрежи?

Основателят на Fueled, Рамит Чаула (Rameet Chawla), намери отговора на този въпрос, като създаде специален скрипт, който „харесва“ всяка снимка във входа на Instagram.

В резултат на това той имаше 30 нови абонати всеки ден. Той също беше поканен в нови общности. Хората започнаха да разпознават Чавла по улиците. Получи много съобщения, където абонатите го помолиха да публикува повече публикации в мрежата. Изглеждаше, че хората са объркани, защото също искат да „харесат“ нещо в замяна.

„Харесва ми“, коментарите и публикациите, които споделяме в социалните мрежи, изглеждат непоследователни на пръв поглед, но те имат много важно значение. Нашата дейност в социалните мрежи включва това, което всъщност ни прави човешки: нашите пристрастявания, желания, тревоги и радости.

Ами ако разбираме психологията на потребителите на социалните мрежи? Това знание ще даде възможност да се доближим до клиентите и да изградим доверие с тях.

В тази статия бихме искали да ви разкажем за някои от важните аспекти на социалния маркетинг, за които говори говорителите на Mozcon. Може би това знание ще направи работата ви със социалните мрежи по-ефективна.

Биология на социалните мрежи: допамин и окситоцин

Нашето желание за социални мрежи е не само психологическо. Тя се проявява на ниво физиология поради две вещества, произведени от нашия мозък: допамин и окситоцин.

допамин

Преди това учените смятали, че допаминът е хормон на удоволствието, но сега те са убедени, че този невротрансмитер е отговорен за нашите желания. Допамин ни кара да искаме и да търсим това, което искаме. Производството на допамин се стимулира от непредсказуемост, малка част от информацията и възможността за награди. Всичко това изобилно присъства в социалните мрежи.

Ефектът на допамина е толкова неустоим, че жаждата за „репост“, „ретуит“ и „харесва“ в хората е много по-силна от пристрастеността към алкохола и цигарите.

окситоцин

Този хормон понякога се нарича "хормон на прегръдката", защото се произвежда, когато хората се целуват или прегръщат. След 10 минути в социалните мрежи, нивото на окситоцин в човешката кръв се увеличава с 13%. Този скок е сравним с повишаването на нивото на този хормон по време на сватбената церемония.

Окситоцинът спомага за намаляване на стреса, чувството на любов, доверие и съпричастност. Всички тези усещания изпитваме в социалните мрежи.

Резултатите от многобройни проучвания показват, че редовните социални мрежи са склонни да се доверяват на хората повече в сравнение с други интернет потребители. Например, типичен потребител на Facebook е с 43% повече доверие в сравнение с други потребители на мрежата.

Социалните мрежи ни причиняват много приятни усещания, дължащи се на допамин и окситоцин. Но в същото време тези хормони провокират началото на зависимост.

Дейност в социалните мрежи: защо потребителите „публикуват“, „харесват“ и коментират

Сега се обръщаме към основните дейности в социалните мрежи и откриваме какви психологически мотиви са скрити зад тях.

Защо потребителите „публикуват“

Фактът, че човек обича да говори за себе си, не е откритие за никого: ние посвещаваме 30-40% от речта си на говорене за нашия човек. В социалните мрежи обаче тази цифра достига 80%.

Защо се случва това? Tête-à-tête е разхвърлян и емоционален - нямаме достатъчно време да мислим за това, което казваме. Трябва да обърнем внимание на израженията на лицето и жестовете. Онлайн, имаме време да изградим и, ако е необходимо, да редактираме нашия монолог. Психолозите наричат ​​това самопрезентация: човек се позиционира така, както иска да вижда себе си в очите на другите.

Усещането, натрупано в процеса на самопрезентация, е толкова силно, че когато потребителят прегледа собствения си профил в Facebook, неговото самочувствие нараства.

Маркетолозите ще се интересуват от факта, че потребителите на социалните мрежи са склонни да се представят чрез определени неща. Тоест, придобивайки нещо, човек демонстрира своята същност. Помислете за това, защото има много неща, с помощта на които можем да демонстрираме нашата индивидуалност: дрехи, игри, музика, лого на лаптоп и др.

Ето защо хората имат невероятно силна емоционална привързаност към любимата си марка. Доказването на истинността на това твърдение е много лесно. На участниците в един експеримент бяха показани две снимки, едната от които показа логото на любимата им марка, а втората - техния любовник / любимец или най-добри приятели.

Изненадващо, и в двата случая психологическата възбуда на участниците беше еднакво силна. Това означава, че логото на любимата марка предизвика същите силни положителни емоции като снимката на любимия или приятел.

Нещата и, съответно, марките са огромна част от индивидуалността на човека, а за да намерят нещо специално в бранда, което ще помогне на купувачите в тяхното самопрезентация, ще е необходимо да се опитате много. )

Защо потребителите правят "репост": самопрезентация, укрепване на връзките, обществено признание

Ако обичаме да говорим толкова много за себе си, какво ни кара да правим „повторения“ на записите на други хора? Предаването на информация на някого е мощен импулс, а самото осъзнаване, че човек споделя нещо важно с другите, активира така наречения "център на удоволствието" в мозъка му.

Първо, “reposts” ни помагат да изразим себе си: 68% от хората казват, че правят “reposts”, така че другите потребители ще ги познават по-добре. Въпреки това, най-важният мотив за „репост“ остава желанието да бъдем по-близки до хората: 78% от потребителите на социални мрежи твърдят, че „репости“ им помагат да изграждат взаимоотношения с други хора.

Експериментите показват, че в тези области на човешкия мозък възникват различни обсесивни идеи, които са отговорни за мислите му за други хора. Това означава, че съдържанието на всяка социална мрежа трябва да се „апелира” не към група хора, а към определен тип личност.

Когато публикуваме постове с „правилно“ съдържание, печелим обществено одобрение, което допринася за повишаване на самочувствието. 62% от потребителите казват, че се чувстват по-уверени, когато хората отговарят положително на това, което публикуват в социалните мрежи.

Как марките могат да насърчават социалното приемане в социалните мрежи? Те трябва да предложат нещо интересно за споделяне с хората.

Джеф Гойнс пише за блога на буфера за малко известна научна статия от 70-те години, която си поставя глобална цел - да създаде единна теория за това, как нещо става интересно.

Авторът на това изследване Мъри Дейвис смята, че интересното съдържание е „нещо, което излиза извън обичайния свят на целевата аудитория“. Интересното съдържание по някакъв начин отрича познатият мироглед на човека, принуждавайки го да го разклати. Забележителен пример за този вид съдържание е историята на роклята, или в бяло, и в злато, или в черни и сини ивици. )

Защо потребителите поставят „харесва“

44% от потребителите на Facebook „харесват“ записите на своите приятели поне веднъж на ден, докато 29% - няколко пъти на ден. Хората правят това, защото искат да поддържат отношения с приятелите си.

Невъзможно е да не си припомним така наречения "ефект на реципрочност": хората се чувстват задължени към онези, които някога са им правели услуга (в този случай поставете "подобен"). С други думи, те искат да изравнят резултата. )

Смешен пример, илюстриращ проявлението на гореспоменатия ефект, може да бъде експеримент, проведен през 1974 г. от социолог Филип Кунц: в навечерието на празниците ученият изпраща коледни картички на 600 непознати, а 200 от тези непознати го изпращат в отговор.

Ефектът от реципрочността има място в Snapchat. След като сте получили изображението, се чувствате задължени да изпратите снимка в отговор. И всеки път, след като сте получили „подобно“ на следващия пост, чувствате неустоимо желание да „харесате“ в отговор.

Защо потребителите оставят коментари

Повечето търговци смятат, че разговорите с клиентите са изключително важни. Те са уверени, че този вид взаимодействие ни позволява да изграждаме дългосрочни доверителни отношения.

Не е изненадващо, че купувачите от своя страна се чувстват по същия начин. Експертите интервюираха повече от 7000 потребители и установиха, че само 23% от тях по някакъв начин взаимодействат със собствениците на марката.

Почти всички участници в проучването твърдят, че споделените ценности са най-голямата мотивация за взаимодействие с компанията и нейната марка. Това обаче не означава, че коментарите нямат сила. Напротив: има явление, известно като „споделена реалност”, чиято същност е, че усещането на човек за нещо зависи от това как той го споделя с другите.

85% от анкетираните казват, че четенето на коментари по дадена тема им помага да възприемат информацията по-добре. Всъщност това означава, че коментарите имат огромно влияние върху нашето собствено възприемане на реалността.

Едно проучване, проведено на новинарския сайт, показа, че отрицателните коментари, които не са подкрепени от никакви аргументи, могат напълно да променят отношението на други читатели към публикуваните материали. От друга страна любезните прегледи - дори и отрицателните - карат купувачите да мислят за компанията по позитивен начин.

Просто казано, всяко споменаване на вашата компания в мрежата е вашият дисплей. Това не винаги е логично, но така функционира човешкият мозък.

Всичко това означава, че отговорите на коментарите от читателите на вашия блог или работата с обратна връзка от вашите клиенти са изключително важни. Това е необходимо не само за потребителя, чийто отговор отговаря, но и за компанията като цяло.

Феномени на социалните мрежи: селфи, усмивки и носталгия

И така, малко разбрахме с някои интересни и уникални характеристики на активността на потребителите в социалните мрежи. Сега е време да разгледаме няколко интересни явления, които със сигурност ще бъдат интересни за търговците.

самоснимките

Исторически, портретите са били символи на нашия статус, способни да контролират начина, по който сме възприемани от другите.

Днес един портрет е начин да разберем кои сме ние. Теорията за "огледалото" аз ("самооценка") е психологическа концепция, според която нямаме истинско възприятие за себе си. За да направим ясна представа за това кои сме ние, се нуждаем от мнението на другите.

Една от причините за популярността на селфите е по-специално фактът, че като гледаме на човек, най-напред гледаме лицето му:

  • снимката на потребителския профил е първото, на което обръщаме внимание, когато отидете на страницата на социалната мрежа на човека;
  • В Instagram снимки с лица на хора получават 38% повече „харесвания“ и 32% повече коментари;
  • Изследванията в областта на проследяването на светлината показват, че когато видим лицето на човек на даден обект, поглеждаме в очите му.

Един от експериментите показа също, че образите на човешките лица могат да предизвикат емпатия. Участниците в това проучване са лекарите, на които е изпратена медицинска документация със снимки на бъдещите си пациенти, а лекарите лекуват пациентите, които са видели предварително, много по-внимателно и внимателно. )

усмивки

Повечето от нас не забелязват това, но подражаваме на мимиката на нашите събеседници по време на разговор. Тази емоционална имитация е един от начините за изграждане на междуличностни отношения.

В интернет, ние пресъздаваме този елемент на комуникация с помощта на емотикони и емотикони. Днес 74% от жителите на САЩ използват стикери, емотикони и емотикони, когато комуникират в интернет. Всеки ден по цял свят хората изпращат един на друг 6 милиарда емотикони и стикери. Следователно съществува тясна връзка между използването на усмивки и въздействието върху нас от социалните мрежи.

Анализът на повече от 31 милиона съобщения в Twitter показа, че усмивките са обичайна част от текста. Проведен е и експеримент, участниците на който трябваше да общуват онлайн. Установено е, че субектите считат експерти, които използват емотикони, за да общуват по-приятелски и компетентно.

Има много начини да интегрирате усмивки в маркетинговите си кампании. Такива известни марки като Ikea, Coca-cola, Burger King и Comedy Central дори създадоха свои собствени емотикони, които хората са щастливи да споделят в мрежата.

носталгия

Понякога изглежда, че животът минава толкова бързо, че искам да викам: "Спри, момент!". Това чувство се нарича носталгия и такова желание за миналото може да бъде ключов фактор в една зашеметяваща нова социална маркетингова стратегия.

Носталгията е универсално присъща на хората от всякаква култура и затова ни дава усещане за универсалност, чувство за любов и сигурност. Копнежът за миналото ни кара да гледаме пари по различен начин. Когато хората се насърчават да мислят за миналото, те са по-склонни да дават пари на другите и също така са склонни да плащат повече, за да си купят продукт.

Не е нужно да притежавате компания с хилядолетна история, за да накарате вашите клиенти да копнеят за миналото. Просто трябва да изберете периода от време, за който хората са най-носталгични.

Urban Outfitters, например, продава старинни стикери и тетрадки с Лиза Франк от 80-те и 90-те години (да, 90-те години вече се смятат за далечно минало).

Обратна страна на монетата

Ако говорим за психологията на социалните мрежи, тогава не можем да пренебрегнем изследванията, които говорят за тяхното отрицателно въздействие. Някои експерти твърдят, че с появата на социалните мрежи станахме по-самотни, откъснати и скучни.

Доказателства за това твърдение съществуват. Има обаче една малка забележка: социалните мрежи не променят нашата човешка същност, те само леко разширяват възможностите ни.

Например всички ние имаме навика да оценяваме собствената си стойност, като се сравняваме с другите. Това може да доведе до това, че се чувстваме като пълни губещи: в края на краищата, в социалните мрежи хората постоянно споделят най-щастливите моменти от живота си и не можем винаги да им отговорим с нещо подобно радостно. Ние последователно се сравняваме с нашите приятели, които се женят, имат деца и се повишават по време на работа.

Въпреки това, социалните мрежи също са способни да обединят хората. Ако някога сте споделяли загубите или неуспехите си онлайн, вероятно сте изпитали невероятната скала на подкрепата, получена дори от тези хора, от които най-малко сте го очаквали.

Когато се чувстваме несигурни, достъпът до социалните мрежи става по-ефективен от другите методи за самоутвърждаване. В социалните мрежи често проявяваме съчувствие към други потребители и тогава това има положителен ефект върху нашето поведение в реалния живот.

Чудили ли сте се някога защо животните са толкова популярни в социалните мрежи?

По време на интервю с редактори на Buzzfeed, които работят за създаване на вирусни истории за животни, се оказа, че те са толкова популярни, защото не са за животни. Такива истории демонстрират най-добрите качества на хората: грижа, способност за саможертва и т.н.

Социалните мрежи могат да ни направят несигурни, но като цяло те ни показват най-добрите в този свят. Те ни учат да разпознаваме доброто в себе си и другите хора.

Социалните мрежи ни позволяват да се приближим малко до тези, с които наистина искаме да се приближим, а собствениците на марки също имат възможност да се доближат до потребителите, да направят продукта си част от живота си, понякога толкова хаотичен и непредсказуем.

Психология на социалните мрежи. Какво се случва с хората, които прекарват времето си в социалните мрежи?

Социалните мрежи тихо влязоха в живота ни и се превърнаха в „ритуал“ за всеки, който прекарва повече от един час в интернет на ден. И ако преди 6-7 години беше възможно да се срещнат онези хора, чиито профили не са в интернет, сега можете да намерите всички там!

За всеки има социална мрежа. Човек може да избере за себе си ресурса, който е най-удобен и разбираем за него и разбира се, в който има всички негови приятели и роднини. Така 9 от 10 души седят на тази „игла“.

СОЦИАЛНА МРЕЖА Е ВТОРАТА КЪЩА

Когато сме добри - седим в социалното. мрежи. Седим там и когато се чувстваме зле. В края на краищата, винаги има някой в ​​приятели, който може да пише и "плаче" във виртуалното рамо.

Какво е лошо? В социалните мрежи е по-лесно да се изграждат взаимоотношения, по-лесно е да се нарушават взаимоотношенията, има ВСИЧКО МНОГО по-лесно, отколкото в реалния живот. Ето защо те се срещат много, откриват връзки, клюки, обида, флирт, ревност и др. Съгласен съм, голяма част от по-горе, за да живеят, гледам мъж в очите, е много по-трудно. Тоест, появата на "бурни" отношения винаги е налице, но всъщност не можете да изградите щастливи, силни връзки в социалните мрежи.

Освен това винаги можете да премахнете човек от приятели от живота си. Точно така! Мрежата е форма на социална връзка без рискове и задължения.

КАКВО Е ДОБРЕ? Слабите хора бързо седят на всякакви зависимости, включително социални мрежи. И те прекарват цялото си време напразно. Но има категория силни хора, които знаят как да използват социалните мрежи като инструменти за постигане на целите си. А за тези хора социалната мрежа е добра. Те стават по-богати, изграждат бизнес отношения, намират съмишленици и т.н. Времето им в социалните мрежи никога не се губи.

"LAIKI" Е ФОРМУЛЯР ЗА ПРИЗНАВАНЕ

Това е най-простият начин за взаимодействие между двама души или група от хора в социалното. мрежа.

Какво е лошо? Лошото е, че този метод е толкова примитивен и лесен, че вместо приятни, смислени думи на любим човек, приятел, познат или дори пълен непознат, свикваме глупаво „като“. Много скоро хората ще забравят как правилно да изразяват своите мисли и чувства един към друг. И защо? В края на краищата, можете просто да "харесвате" и той ще разбере всичко!

КАКВО Е ДОБРЕ? Този метод установява виртуална връзка между хората, дори и да са на много голямо разстояние. Аз "харесвам", показвайки, че "Аз съм и съм с вас." Е, колко е вярно това е друг въпрос... Вече създадохме появата на този добродушен жест.

ЛИЧНИЯТ ПРОФИЛ е скрита желание да бъде публично лице

И колко активно човек поддържа своя личен профил, излагайки в него различни снимки и материали за себе си и за своето мнение, толкова много той показва желанието си да бъде публичен човек, известен, популярен, ако наистина не е.

В края на краищата, това правят всички телевизионни звезди, актьори, политици и др! Повечето от тях имат лични блогове, където се представя техния личен живот, мисли, идеи. Всички хора искат същата популярност и слава. Според Маслоу необходимостта от уважение и чест на човек не е била отменена.

Какво е лошо? Ако в действителност не сте публичен човек, то в една социална мрежа има възможност да се почувствате. Особено когато коментират вашите снимки, публикации, състояния и т.н. Чувствате, че животът ви се наблюдава и дори се опитва да влезе в него. Лошото е, че тази нереална популярност отнема твърде много време и директно черпи от тази игра. Имали ли сте това?

Вместо да започнем да откриваме нови таланти в себе си, да се проявяваме като човек в реалното общество, а не във виртуалното, да откриваме свой собствен начин на развитие на потенциала, да се движим по този път, да растеме, да се преодоляваме, човек избира по-лесен начин - споделяйте снимки редовна партия, седнала у дома на дивана, като по този начин демонстрира отличния си начин на живот.

КАКВО Е ДОБРЕ? Добрата новина е, че има малък процент от хората, които ще могат да разкрият своите таланти в социалните мрежи. Например, те намират начина си на развитие в авторски статии, създаването на различни социални движения, благотворителни групи и др. И така те наистина стават четливи и получават всеобщо признание.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ: Социалната мрежа е полезна за онези хора, които знаят пътя си и я следват. Такива хора използват социалното. мрежи само по предназначение, а не да създават илюзията за тяхната собствена значимост и популярност, или просто да убиват времето си.

Социалната мрежа не е вредна за тези, които имат силен информационен филтър в главите си срещу натрапчиви реклами, безсмислени дискусии и други умствени „боклуци”, чието четене отнема ценните часове от живота ни.

Психология на социалните мрежи: 5 неоспорими факти

Как социалните мрежи засягат психичното здраве на възрастните, поведението на подрастващите и самооценката на възрастните хора

Според проучване, проведено от изследователска фирма GlobalWebindex в началото на 2016 г., възрастните прекарват в социални мрежи средно 109 минути на ден - почти 2 часа. През цялото това време мъжете и жените четат касети на други хора, пишат постове, пишат съобщения, поставят „харесвания“. И година след година страстта към осъществяването на тези прости действия нараства. Според статистиката, от 2012 г. средният брой моменти, прекарани във Facebook, Twitter и Instagram, е нараснал с повече от 10 минути на ден.

Не е изненадващо, че социолозите, психолозите и лекарите се интересуват от тенденцията и периодично проверяват влиянието на социалните мрежи върху човешкото здраве и поведение. По-долу ще разкажем всичко, което е известно на науката в момента.

1. Социални мрежи и проблем на щастието

Много вероятно са забелязали, че след дълго гледане на страници в социалните мрежи, настроението спада. Това е научно обяснение. Учените са доказали, че социалните мрежи ни карат да се чувстваме по-зле от други. Експерти от университета в Хюстън дори наричат ​​това явление "социално сравнение".

Факт е, че повечето хора ненужно се потапят в живота на другите и започват да я сравняват със собствените си. Само малцина са толкова щастливи, че лесно издържат на всяко сравнение. Всички останали от време на време започват да се чувстват тъжни или раздразнени от съзерцанието на снимки на весели компании, пътувания до Бали и огромни букети цветя.

Осъзнаването, че лентата с приятели не винаги отразява реалното състояние на нещата, може да помогне за отслабване на чувството за малоценност. Въпреки това, в някои случаи, той се заменя с неудобство от факта, че всички около тях просто се хваля.

Преди всичко, чувството за завист или недоволство засяга млади и емоционални хора, както и когато в момента на влизане в социална мрежа човек вече е депресиран или в лошо настроение.

2. Социални мрежи и проблем на социализацията

Тийнейджъри и деца са налице цели за завист. Те са основните потребители на социалните мрежи. Ако възрастен, според показаните по-горе статистически данни, прекара 109 минути на ден във Facebook (или малко по-малко от 2 часа), то тогава човек на възраст между 10 и 15 години ще бъде около 3 часа. Това принуждава психолозите да привлекат вниманието на родителите и учителите към особеностите на новото поколение.

Тази характеристика се състои във факта, че младите хора, които са свикнали с кореспонденцията, бързо да получат повърхностни знания, често не могат напълно да комуникират офлайн. Според учените 27% от децата, които даряват на социалните мрежи за повече от 3 часа живот всеки ден имат разстройства на комуникативните умения и емоционалната сфера.

В същото време момичетата са много по-склонни да се закачат на виртуалността (съотношението е приблизително следното: всяко 10-то момиче и само всяко 20-то момче прекарва повече време онлайн, отколкото е необходимо, и това влияе върху поведението им в обществото).

„Дългосрочната комуникация чрез социалните мрежи има особено силен ефект върху това как децата могат да водят оживен разговор, да слушат внимателно събеседника си и да показват съпричастност“, обяснява психиатърът Хейли Ван Звенберг на Телеграф.

3. Социални мрежи и проблем със съня

Тъй като хората прекарват много време в социалните мрежи, докато продължават да работят, този път вероятно се промъкват от нещо друго. На първо място - на работа и сън. Проучване, проведено от учени от Университета на Питсбърг, показа, че колкото повече млади хора седят в социалните мрежи, толкова по-лошо те спят.

Научната работа беше извършена чрез проучване на 1788 души. Мъжете и жените бяха зададени въпроси за това колко често посещават социални мрежи (Facebook, YouTube, Twitter, Instagram и Tumblr), а качеството на съня се измерваше със специални методи.

Оказа се, че 30% от респондентите, които са посещавали социални мрежи 30 пъти седмично, са имали нарушения на съня. В същото време по-често се срещат нарушения на съня сред респондентите, колкото повече хора се провеждат онлайн. Най-социално активната група от респондентите спаха средно 3 пъти по-лошо от най-слабо активните.

Зависимостта се потвърждава в последващо проучване - когато се оценява ежедневната активност в социалните мрежи.

Учените предполагат, че това се случва по две причини. Някои се опитват да отидат онлайн по-често (докато умишлено отлагат сън), да правят друга публикация и да разглеждат снимки, а също и да се събудят, за да проверят пощата с „едно око“. Други, напротив, убиват времето в социалните мрежи „по необходимост“ - защото не могат да заспиват - което влошава проблема и води до безсъние.

Трябва обаче да се отбележи, че вероятно проблемът със съня е свързан не само със социалните мрежи като такива, но и с техническите устройства. Ярки светлини джаджи могат да "заблудят" мозъка и да пречат на производството на мелатонин.

4. Социалните мрежи и проблемът с бременността в юношеска възраст

Заключване в стаята си след клас, тийнейджъри и млади хора не спят не само, а по двойки. Според последните данни, броят на бременностите в тийнейджърска възраст е намалял с 45% от 2007 г. насам (когато социалните мрежи като Facebook и Twitter стартираха с пълна сила) и вече достигнаха минимум 50 години назад.

В Обединеното кралство беше проведено проучване на организацията Office за национална статистика, но авторите твърдят, че подобна ситуация се наблюдава и в други региони, например в Нова Зеландия.

Освен това преди около 10 години броят на подрастващите, пристрастени към наркотици, цигари и алкохол, започва да намалява. "Децата прекарват повече време у дома и вместо да седят на автобусни спирки с бутилка водка, съвременните млади хора общуват отдалечено", коментира констатациите от статистическите изследвания, професор Дейвид Пейтън от Business School of Nottingham University.

5. Социалните мрежи и проблемът със стареенето

Ако завистливите неразбираеми деца могат да безпокоят психолозите, то старите хора, които прекарват времето си в социалните мрежи, напротив, ги радват. Според проучване, проведено в Италия и Обединеното кралство в продължение на 2 години, виртуалната комуникация има благоприятен ефект върху психичното и физическото здраве на пенсионерите.

Представители на по-старото поколение, работещи с Facebook и Skype, четат и мислят повече, а също така чувстват, че са необходими на техните събеседници, което ги кара да се чувстват по-добре и депресирани.

Както показва експериментът, група от стари хора, използващи социални мрежи, по-добре преминава тестове за когнитивни способности и по-положително оценява тяхното физическо състояние, отколкото контролната група. Всички участници в експеримента, проведени с участието на Университета в Ексетър, отбелязаха значително увеличение на настроението след регистрация в социалните мрежи. „Комуникацията ми върна радост“, казва един от участниците в разговор с журналиста „Гардиън“.

заключение

Някои от тези факти могат да ви дадат надежда, а други може да изглеждат обезсърчително, но е твърде рано да се правят общи заключения. Социалната система се променя доста силно, реалността бързо "хвърля" - изхвърля старите и се опитва да придобие нови. Вероятно сега имаме само трудностите на преходния период. И в най-близко бъдеще социалните мрежи ще се възприемат като неразделна част от човека, допълнителен софтуер за мозъка, който значително разширява възможностите му.

В края на краищата е много готино да имаш технологична възможност да разговаряш с човек от другата страна на Земята, по всяко време, удобно за теб, като разменяш видео и аудио по време на разговора.

Да не говорим за факта, че социалните мрежи имат практически ползи за здравето и медицината. Например, общностите за фитнес ентусиасти измамват участниците и ги мотивират да следват правилата на здравословния начин на живот. А лекарите и изследователите могат да наблюдават постове, които са публично достъпни за събиране на статистически данни.

Социално-психологически аспект на изследването на социалните мрежи в интернет

Старши преподавател, катедра "Нови медии и теория на комуникациите", Факултет по журналистика, Московски държавен университет Ломоносов, Москва, Русия

Докторант, катедра "Нови медии и теория на комуникациите", Факултет по журналистика, Московски държавен университет Ломоносов, Москва, Русия

Раздел: Нови медии

Статията е преглед на актуалните тенденции в изучаването на онлайн социалните мрежи в социологията, психологията и други хуманитарни науки. Тя обхваща основните подходи към типологията на потребителите и мрежовите структури. Психологическите аспекти на използването на социалните мрежи са показани отделно. Дават се изследвания на човешкото поведение и групи от хора в контекста на информационното пространство на мрежата. Въпросите за разкриване на лична информация, разпространение на информация сред потребителите.

Социални мрежи - фраза, която има значение в множествено число в съвременния свят. Тази концепция определя, от една страна, обекта на изследване на социологията, социалната психология, философията и някои области на математиката, а от друга - ново явление, възникнало в интернет и оказало силно влияние върху живота на човечеството, включено в развитието на информационните технологии. Социалната мрежа в научната литература най-често се определя като структура на социалните единици (мрежови възли, участници), свързани с други социални единици чрез различни видове взаимоотношения.

В съвременните изследвания социалните мрежи са условно разделени на два класа: офлайн (не медииран от използването на интернет, понякога наричан също автономни) и онлайн (медииран от използването на интернет).

Свойствата на автономните социални мрежи в миналото са добре проучени от социолозите. Първото изследване на този феномен е експеримент, проведен от J. Travers и S. Milgram [Travers, Milgram, 1969], в който на случаен принцип подбраните хора от Бостън и Омаха имат задачата да изпратят писмо до един човек от Бостън. Средната дължина на една верига от писма, която в крайна сметка достигна целта, е около шест пратки. Този експеримент показа, че дори в голяма социална мрежа има къси пътища - връзки между хората (феноменът на „малкия свят“) [Watts, 1999; Vagabasi, 2002; Buchanan, 2002].

През последните години популярността на социалните мрежи в интернет (онлайн социални мрежи, наричани по-нататък OSS) рязко се увеличи, те не само улесняват директната комуникация между потребителите, но и позволяват на потребителите да публикуват съдържание в личните си профили, като по този начин създават свой собствен Интернет характер. обикновено са подобни на реалните им личности в живота.

Характеристиките на виртуалните личности в мрежата са посочени от Н.В. Гордеев [Гордеев, 2009]:

а) компонентът на физическото възприемане във виртуалното пространство е отслабен;

б) съществуват значителни ограничения в съзнателно перцептивната сфера, нараства значението на писането като средство за комуникация; в) обхватът на преференциите може да бъде изразен чрез представяне на въпросник;

г) очакваната мотивационна сфера може да получи частично изразяване в такива раздели на лични данни като „любими цитати“;

д) социалната компонента на индивида във виртуалната среда се изразява във вид на информация за социалния статус: семейно положение, работа, образование, но може да се реализира чрез приятелите на индивида и неговото участие във виртуални общности;

е) Една от най-забележителните черти на виртуалната комуникация е отслабването на контролния компонент, виртуалната реалност осигурява анонимност. Виртуалният човек може да бъде реализация на "идеалното".

В допълнение към създаването на собствена виртуална идентичност, OSS провокира потребителите в социални контакти, като им позволява да преглеждат профилите на други потребители, да търсят общи приятели или интересно съдържание. Изследователите подчертават мотивацията за създаване, поддържане, унищожаване и възстановяване на социалните мрежи. Отделно, такъв мотив се разглежда като “хомофилия” (интерес към подобни), стремеж към интимност и социална подкрепа [Monge, Contractor, 2003, Brass, 1995].

По този начин OSS може да се разглежда като вид информационна среда, която предполага процесите на предаване и възприемане на информация и влияе върху поведението на участниците в мрежата.

„Де факто социалната мрежа е самата същност на медиите. Той е посредник в комуникацията между няколко души, опростявайки взаимодействието на членовете на мрежата, които например са на разстояние от стотици километри. Вниманието на потребителя е ограничено: средно има само десетина или две социални връзки, регистрирани от мрежата на потребител на социалните мрежи [Журналистика и конвергенция: Защо и как традиционните медии се превръщат в мултимедия, 2010].

Първите проучвания на OSS ни позволиха да идентифицираме информативни (информативни) и комуникативни (съвместни) виртуални мрежи [Wellman et al., 1996; Haythomthwaite, Wellman, 1998; Butler, 2001].

Информационните OSS са свързани с обмена на информация и знания в мрежата [Dodds et al., 2003]. В основата на тези ресурси могат да се нарекат теми за дискусия (теми на дискусия), както и актуализации на информацията, изложени в хронологичен ред. Членовете на информацията на OSS редовно посещават този ресурс и имат достъп до най-подходящата за тях информация. Въпреки че дискусиите и взаимодействията се осъществяват сред потребителите, тяхната основна цел е да получат информация и знания. Проучванията показват, че членовете на такива социални мрежи предпочитат да имат силни социални връзки и функции в социалните мрежи на реалния свят [Matel, Ball-Rokeach, 2001]. Така за тях интернет става само допълнение към обикновения физически живот [Haythomthwaite, 2002].

Комуникативните OSS (с други думи, OSS за комуникация) са изградени около потребителски профил и различни приложения, за да се осигури комуникация между потребителите. Именно този тип социална мрежа обикновено се счита за истински и е модел на отношения, които се развиват между хората.

Някои изследователи са установили, че с появата на нови мрежови инструменти, хората все повече използват Интернет като място за създаване на нови взаимоотношения. Такива отношения могат да бъдат както лични, така и професионални [Mesch, Talmud, 2006]. По този начин концепцията за съвместна социална мрежа се използва за обяснение на високата степен на интерактивност на потребителите в рамките на даден ресурс. Целта на посещението им е да установят контакти, да търсят приятели и т.н. Показано е, че социалните връзки, основани на взаимоотношения в реалния живот, са много по-трайни от онези, формирани на уеб платформата на OSS. Последните изискват много повече време, усилия и ангажираност от страна на участниците да спасят мрежата и да я накарат да расте.

Поведението на хората в ОСО се дължи на особеностите на неговата структурна организация в съчетание с техните основни социални нужди. D. Brass [Brass, 1995] идентифицира следните свойства на участниците и връзките между тях (виж Таблица 1).

Тази таблица показва както параметрите на анализа на структурната организация на социалната мрежа, така и ролевите позиции на участниците, които от своя страна организират и тази структура. В същото време дори и най-подробно описание на участниците в OSS, включени в социалните отношения, не разкрива в достатъчна степен психологическите аспекти на тяхното поведение в рамките на уеб платформата.

За да се реши този проблем, анализаторите на компанията Forrester (Forrester) [Лебедев, Петухова, 2010] предлагат използването на социално-технологичната сегментация (социална технография) на потребителите на OSS. В рамките на тази сегментация, хората формират групи въз основа на техните действия в Интернет. Общо те идентифицираха шест вида потребители на OSS: „създатели“, „критици“, „колекционери“, „социални активисти“, „потребители“ и „неактивни“.

"Създатели» (Creators). Основната характеристика е дейността, насочена към създаване и публикуване на съдържание. 1. Съхранявайте онлайн дневник (блог). 2. Пишете и публикувайте онлайн статии, ревюта, ревюта. 3. Разпространете видеоклипа си в мрежата. 4. Разпространете музиката или аудиото на вашата работа.

"Критиците» (Критиците). Отличителна черта е дейността, насочена към изразяване на отношението към вече създадената и публикувана в мрежата. 1. Насладете се на форумите. 2. Изразява мнението си по специални тематични платформи за дискусия: на уеб страници, в интернет дневници, на страници на социални мрежи на други потребители, на уебсайтове, фирмени форуми, магазини, производители и др. 3. Създаване / редактиране на статии в Wiki.

"Колектори" (колектори). Представители на тази група по различни начини класифицират и организират съдържание в Интернет. 1. Добавете маркери (маркери). 2. Участвайте в съставянето на сайтове за класиране. 3. Използвайте RSS емисии.

"Социални активисти". Тази група обединява потребителите на сайтове за социални мрежи. 1. Посетете сайтове за социални мрежи 2. Използвайте онлайн блогове (блогове).

"Потребители" (зрители). Отличителна черта на тази група е консумацията на съдържание. 1. Изтеглете, слушайте аудио. 2. Изтеглете, прегледайте видеоклипа. 3. Прочетете форумите. 4. Посетете сайтове с препоръки.

"Неактивен" (Inactives). Представители на тази група не са включени в нито една от въпросните групи и не правят никое от горепосочените.

Освен характеристиките на самите участници и техните ролеви позиции, концепцията за комуникация е важна за анализиране и разбиране на функционирането на OSS. Самите връзки, както и действителните членове на мрежата, имат свои собствени свойства и характеристики. Най-изчерпателният списък, характеризиращ взаимодействието на участниците в социалните мрежи, е представен в работата на D. Brass [Brass, 1995] (виж Таблица 2).

Възпроизвеждането на реални взаимоотношения в интернет среда е важен момент, който говори за неспецифичността на социалните мрежови връзки за информационното пространство, в което се организира. Според нас, в бъдеще група от хора във виртуалното пространство на социалните мрежи, както и в живота, преминава през всички етапи на своето развитие от аудитория към общество.

Отделна област на изследване на социалните мрежи може да се нарече изучаване на психологическите аспекти на тяхното използване. Става дума за изследване на човешкото поведение и групи от хора в контекста на информационното пространство на OSS. Обобщавайки публикациите и презентациите по съответните въпроси, заявяваме, че социалните мрежи, които сега са лидери сред уеб услугите, удовлетворяват:

- необходимостта от самостоятелно представяне (профил, блог);

- необходимостта от комуникация (вътрешна поща, коментари, абонаменти);

- необходимост от сътрудничество (групов блог, уики);

- необходимостта от социализация (възможност за добавяне на приятели и други форми на контакти).

Разглеждайки OSS като специфична информационна среда, в която има човек с определени потребности и стремежи, изследователите не могат да пренебрегнат въпроса защо потребителите на социалните мрежи активно разкриват лична информация и какви са факторите, които влияят на такова поведение на самопрезентация. Както авторите на статията „Онлайн социалните мрежи пишат: защо разкриваме информация” [Krasnova et al., 2010], такива фактори са групирани в две категории - това са ползите, които потребителят получава от саморазкриването, и рисковете, които той оценява като последици от такова поведение., Нека се спрем на тях по-подробно.

Очаквано възнаграждение за разкриване в OSS:

1. Лекота на поддържане на връзките. Най-голямото предимство при използването на социалните мрежи според респондентите е удобството да се поддържат взаимоотношения с хората. В допълнение, OSS осигуряват подобрени възможности за поддържане на връзките, без да е необходимо да се влагат значителни усилия в него. Hui et al. [Hui et al., 2006] твърдят, че спестяването на ресурси като критерий за удобство може да мотивира потребителя да разкрие лична информация. Hann et al. [Hann et al., 2003] потвърждават тази хипотеза, като показват, че потребителите са готови да предоставят част от информацията за себе си за по-голямо удобство под формата на персонализация или увеличаване на възможностите.

2. Изграждане на взаимоотношения. Смята се, че OSS осигуряват взаимодействието на хора, познати в ежедневието. В същото време резултатите от фокус групата, проведена от авторите на горната статия, показаха, че потребителите са силно мотивирани да създават и поддържат нови взаимоотношения. Като се свързват с голям брой хора, потребителите имат възможност да натрупват социален капитал, тъй като новите контакти могат да предоставят полезна информация или перспективи [Ellison et al., 2007]. Алисън и съавторите откриват, че интензивността на използване на социалната мрежа Facebook е положително свързана със създаването на такива слаби връзки (за ролята на слабите връзки в социалната мрежа, виж Granovetter, 1973). Според междуличностните теории, намерението за разширяване на кръга от контакти е тясно свързано със саморазкриването [Gibbs et al., 2006]. Когато потребителят отвори информация за себе си, той улеснява търсенето на другите, създава среда за привличане на потенциални приятели.

3. Самопрезентация. Дана Бойд [Бойд, 2007] счита самопрезентацията за централен елемент на участието в OSS. Освен това, тъй като в OSS се набляга на вербалната информация (ролята на невербалния аспект на комуникацията е намалена), потребителят има възможност да представи само желаната информация за себе си, която рядко се постига в реалния живот, в личния живот [Ellison et al., 2007].,

4. Удоволствие. Munitz и O'Guinn [Muniz, O'Guinn, 2005] показаха, че потребителите се радват на разговори в онлайн общности. Huy и съавторите (ibid.) Откриват, че мотивите за удоволствие могат да бъдат използвани от доставчиците на услуги 22, за да увеличат готовността на хората да разкриват лична информация. Розен и Шърман [Sherman, Rosen, 2006] разглеждат OSS като чисто хедонична платформа, заявявайки, че удоволствието е много по-силен предсказващ критерий за потребителите да участват в OSS, отколкото ползата.

Очакваната такса за разкриване на информация в OSS

Малотра и съавторите [Malhotra et al., 2004] казват, че мислите за сигурността на личната информация на потребителите са тясно свързани с нагласите на индивида по отношение на тяхната собствена сигурност и готовност да поемат рискове. В допълнение към информационните рискове, които обикновено се наблюдават в електронната търговия, OSS включва и рискове, свързани с обществената оценка и злонамереното използване. Допълнителни фактори, предизвикващи повишено внимание към сигурността на личните данни, са свързани с подчертаване на негативните ефекти от саморазкриването в медиите и личните негативни преживявания.

Фактор, който намалява оценката на негативните последици от разкриването на информация, е доверието в OSS и техните членове. Макнайт и съавторите [MeKnight et al., 2004] твърдят, че в ситуация, в която потребителите решават да разкрият личната информация на OSS, те са по-загрижени за нейната благосклонност, отколкото за компетентност. Липсата на доверие на потребителите в последиците от тяхната дейност в рамките на ОСУ е свързана, както смятат авторите, с липсата на видим физически контакт. Също така, фактор за повишаване на доверието на потребителите „от другата страна на екрана“ е неговата способност да поддържа разговор по дадена тема [Ridings et al., 2002].

Въпреки че доверието е важен фактор в субективното намаляване на риска, то не принуждава хората действително да контролират поведението на другите [Grabner-Krauter, Kaluscha, 2003]. Проучванията показват, че много потребители, парадоксално, разглеждат настройките за поверителност като недостатъчни или, напротив, пренебрегват ги поради тяхната сложност [Strater, Richter, 2007].

Формиране на връзки в социална мрежа

Резюмето на Харис Мемич „Приятелски структурни микро-силни страни в онлайн социалните мрежи“, включено в колекцията на Международната конференция за социалните мрежи ASNA 2010, описва редица сили, които участват в формирането на активни онлайн социални мрежи. Тези сили бяха изследвани чрез симулиране на микропроцеси в специално създаден експериментален OSS. Авторът приписва на тези сили: 1. Реципрочност (най-силният от факторите за формиране на приятелски връзки в мрежата); 2. Транзитивност (вторият най-мощен фактор); 3. Цикличност (фактор, който значително влияе отрицателно върху образуването на облигации);

1. Затваряне (само в тенденцията влияе върху формирането на комуникацията). Факторът на структурното сходство на потребителите се оказа незначителен.

Заслужава да се отбележи, че по-голямата част от изследванията са фокусирани върху една конкретна фаза от жизнения цикъл на взаимоотношенията между участниците в OSS, а именно: поддържане на съществуващите връзки. На свой ред е препоръчително да се вземат под внимание всички 4 фази на живота на потребителя: 1. Създаване на нови онлайн връзки; 2. Поддържане на съществуващи онлайн връзки; 3. Отказ от съществуващи връзки; 4. Преобразуване на облигации [Mergel, 2005]. Изследователят идентифицира лични, интерактивни (диадични) и структурни фактори, които влияят на различните фази на съществуването на връзките между участниците в социалната мрежа.

1. Създаване на нови връзки

Личните фактори включват нивото на екстраверсия, възраст и ниво на социално развитие: 1) Екстравертите са по-активни в създаването на нови връзки, интровертите често действат като личности, приемащи покана за установяване на връзки. 2) Тенденцията за формиране на нови връзки варира в различните възрастови групи. Колкото по-голяма е разликата във възрастта между участниците, толкова по-малко вероятно е образуването на нова връзка между тях. 3) Тенденцията за формиране на нови връзки с актьори на един етап от социалното развитие е по-голяма, отколкото при актьорите на друг етап от социалното развитие. Зрелостта неблагоприятно засяга желанието да се формират нови връзки.

Факторите на взаимодействие влияят също така и на склонността към създаване на нови връзки: например среща с лице извън интернет, подобни интереси и възгледи за събитията на двама потребители.

Влиянието на структурните фактори може да бъде описано по следния начин: лекотата при установяването на нови връзки зависи от лесния достъп до мрежата и наличието на такава връзка; нарастването на формализирането на OSS намалява честотата на новите връзки между потребителите, особено случайните; колкото повече потребителят участва в неговата социална мрежа, толкова по-малко ще инициира формирането на нови връзки. По-вероятно е такъв потребител да отговори на искания за създаване на нов контакт от други потребители.

2. Поддържайте контакт между потребителите

Според Marl [ibid] следните личностни фактори влияят върху поддържането на комуникацията между потребителите: 1. Екстравертните потребители по-често поддържат връзки в мрежата, отколкото интровертните. 2. Връзките между интровертните потребители се поддържат за по-дълго време, отколкото между екстравертните.

3. Възрастта е негативно свързана с желанието да се поддържа комуникация в мрежата. 4. Разликата във възрастта е отрицателно свързана с желанието на потребителите да поддържат контакт. 5. Зрелостта на потребителите в мрежата е положително свързана с желанието за поддържане на връзки.

Факторите на взаимодействие включват същите фактори, които влияят върху желанието за формиране на нови връзки.

Структурните фактори включват следното: нивото на лекота на достъп до други потребители в мрежата (увеличава желанието за поддържане на връзките), сложността на мрежата (намалява желанието за поддържане на връзките), степента на участие в социалната мрежа.

3. Унищожаване на контакт

Личностни фактори. 1. Екстровертите са претоварени с контакти в социална мрежа, така че те са по-лесни за унищожаване, отколкото в сравнение с интровертите. 2. Колкото по-млади и по-малко участват в социалната мрежа, толкова повече той е способен да унищожи установената връзка. 3. Зрелостта на потребителя е негативно свързана с желанието му да прекъсне връзката.

Структурните фактори включват следното: степента на лекота на достъпа до други потребители в мрежата (намалява желанието за прекъсване на връзките), нивото на формализация (намалява желанието за прекъсване на връзките), степента на участие (силно ангажирани в социална мрежа, потребителите често са склонни да разрушават връзките).

4. Подновяване на връзки

Лични фактори, които допринасят за възобновяването на социалните връзки в мрежата: 1. Екстроверсията на потребителите увеличава честотата на обновяването на връзките, инициирани от тях. 2. Колкото по-интроветен е потребителят, толкова по-лесно е да отговори на искането за възобновяване на комуникацията. 3. Колкото по-възрастен човек е по-зрял, толкова по-готов е той да възстанови счупената връзка.

Факторите за взаимодействие са подобни на тези, които принуждават потребителя да поддържа комуникация.

Структурните фактори работят по следния начин: 1. Колкото по-лесен е достъпът до мрежата, толкова по-голяма е вероятността потребителят да възстанови нарушени връзки. 2. Колкото по-формализирано е работата в социалната мрежа, толкова по-малко желае потребителя да възстанови прекъснатите връзки. 3. Колкото повече потребител участва в социална мрежа, толкова по-малко желае да възстанови прекъснатите връзки.

Отделно се изтъкват проучвания, които са разкрили териториалния характер на силните връзки в социалните мрежи. Например, Liben-Novell и съавторите [Liben-Nowell et al., 2005] изучават онлайн общностите в LiveJournal и показват тясна връзка между „приятелството” и географията в социалните мрежи.

Разпространение на информация в социалните мрежи

Друга област на изследване за OSS е анализът на разпространението и въздействието на информацията за поведението на хората в уеб ресурс.

Дълго време процесът на разпространение на идеи и практики в една популация е един от сериозните интереси на социологията [Wasserman, Faust, 1994]. Систематичното му изследване започва в средата на 20-ти век в областта на социологията, известна като разпространение на иновациите (Rogers, 2003). Тази теория изследва ефектите от устната комуникация и ролята на социалните мрежи по отношение на тяхното влияние върху разпространението на идеи и поведение. Дифузионните модели на иновациите са отразени в различни дисциплини, включително математическа социология, математическа епидемиология, маркетинг и теория на игрите.

Според Роджър [ibid], всеки член на социалната система е изправен пред необходимостта да се вземе решение за използването на иновациите. Така, P. Single и M. Richardson изучават явлението селекция на марката на услугата Flickr в продължение на две години на значителна извадка. Тяхното проучване показа, че двама приятели са по-склонни да използват една и съща марка, отколкото двама случайни потребители, което показва, че има ефект на социално влияние. Ча и др. Проучва разпространението на популярността на фотографията във Flik, ​​като наблюдава механизма на предпочитанията. Данните показват, че разпространената информация е ограничена до хора, които са в непосредствена близост до потребителите, които качват снимки, което показва наличието на социално влияние на ниво директни контакти.

Описвайки връзката между поведението на индивидите и тяхната социална среда, изследователите откриват каскадни ефекти в поведението на хората, които са членове на социална мрежа [James, Fowler, 2010, Nicholas, Christakis, 2007]. Online, Single и Richardson [ibid] обръщат внимание на комуникацията чрез мигновени съобщения (Instant Messenger) и се опитват да характеризират връзката между поведението на социалната група, към която принадлежи дадено лице, и собственото му поведение. Те дефинираха тези взаимоотношения чрез свойствата на взаимодействието, например времето, когато един потребител общува с друг [пак там]. Беше показано как социалните взаимодействия влияят на личните интереси и предпочитания. Подобен подход е приложен в работата на J. Leskovec и съавторите (Leskovec et al., 2007), където е изследвано разпространението на препоръки в OSS чрез контролиране на стойността, която определя дали потребителят ще продължи да предава тази препоръка.

Изследването на М. Папагелис и др. [Papagelis et al., 2009] показва ролята на околните хора в индивидуалното поведение на потребителите на социална мрежа. Наблюдавани са две форми на поведение на потребителя - честотата на използване на гео-етикети и точността при поставяне на изображение на картата. Авторите обръщат внимание на факта, че първата форма на поведение се отнася до количествените характеристики на поведението, втората - до качествената. Беше показано, че първата форма на поведение има значителен потенциал за разпространение на поведение в социалната мрежа. От друга страна, беше установено, че доверието на потребителите има малък ефект върху процеса на разпределение на поведението. Авторите заключават, че механизмът за информиране на потребителите за действията на членовете на тяхната среда увеличава активността при използване на нови мрежови функционалности, развива технологичното ниво и повишава социалната стойност на потребителите.

Последните проучвания показват друг интересен феномен на OSS. 22 юли в онлайн версията на авторитетното научно издание "Physical Review E" (Physical Review E) на Американското физическо общество (APS) е публикувана статия "Постигане на социален консенсус под влиянието на убедено малцинство", която доказва, че критичната маса за разпространение на идеята е 10 % от членовете на общността. Според ръководителя на проекта, Болеслав Шимански, ще отнеме толкова време, колкото Вселената да разпространи идеята, в която се интересуват по-малко от 10% от общността. Ако този брой започне да надвишава заветната оценка от 10%, идеята започва да се разпространява с главоломна скорост и на този етап е почти невъзможно да се спре разпространението му.

Освен полезните функции на социалните мрежи, които се считат априори в повечето научни статии, се подчертават и негативните аспекти на тяхното използване. Европейска агенция за мрежова и информационна сигурност (Европейска агенция за мрежова и информационна сигурност), [Hathi, 2008, Hong et al., 2008; [Perkins, 2008; Violino, 2008] обобщава следните рискови фактори при използването на OSS:

- OSS възпрепятстват социалната активност и са свързани с развитието на пристрастяващо (зависимо) поведение. Без подходящо управление това може да доведе до намаляване на производителността на труда;

- OSS са свързани с лична информация и в резултат предизвикват риск от изтичане или използване за целите на измама;

- с помощта на OSS можете да събирате вторични данни, които са непряка информация за ресурса;

- OSS може да доведе до появата на мрежов спам, т.е. разпространението на нежелани съобщения;

- OSS съдържа риск от корпоративен шпионаж, в резултат на което дружествата могат да загубят интелектуалната си собственост или друга поверителна информация с последващ отрицателен резултат;

- OSS може да въведе злонамерен софтуер и вируси в информационната инфраструктура на организацията;

- OSS консумират трафик и памет на информационните устройства: много потребители споделят снимки, музика, видео с висока резолюция и други големи файлове.

Социологическо проучване, проведено от A. Ferreira и T. du Plessis [Ferreira, Du Plessis, 2009] показва следното. Респондентите бяха поканени да изразят мнението си за това как OSS насърчава обмена на знания и опит между отделните лица. Както бе споменато по-горе, анкетираните потвърдиха (45.8%) или напълно се съгласиха (24.1%) с твърдението, че OSS насърчават хората да споделят знания и опит. На въпрос дали респондентите смятат, че OSS намалява производителността на служителите на работното място, 33.7% от хората са отговорили отрицателно, докато същият процент от хората са отговорили положително. Авторите на проучването не коментират тези резултати по недвусмислен начин и предполагат, че отговорите могат да бъдат повлияни от общ стереотип за опасностите от социалните мрежи за работа. Респондентите потвърждават (37.3%) или са напълно съгласни (19.3%), че OSS са пристрастяващи. 48,2% обаче не са съгласни и 15,7% категорично не са съгласни, че достъпът до OSS трябва да бъде блокиран от отдела за информационна сигурност на компанията. Заключението е, че социалните мрежи трябва да бъдат правилно интегрирани в структурата на информационната политика на организацията и служителите трябва да бъдат подпомагани при управлението на времето, прекарано в социалната мрежа.

В същото време работата, която изследва негативните последици от използването на социални мрежи, свързани с психологическото здраве и благосъстоянието на нейните потребители, е доста широко разпространена [Karaiskos et al., 2010]. Участието в онлайн мрежовата дейност се възприема в тях като ново клинично заболяване, което причинява последиците от отлагането, ниското самочувствие, депресията и липсата на социални умения.

Друг отрицателен аспект на използването на OSS е опасността от изтичане на анонимни и поверителни данни, неговата неподходяща употреба. S. Chen и M.-A. Уилямс подчертава разпоредбите, които са важни за гарантиране на максимална конфиденциалност на потребителските данни в рамките на OSS. Тези позиции се разглеждат от авторите като препоръки за разработчиците на социални мрежи, които искат да изравнят информационните рискове.

1. Взаимоотношенията между хората в обикновения живот са много по-сложни, отколкото просто приятелски. Следователно, социалните мрежи трябва да вземат предвид многообразието от видове взаимоотношения между хората, за да контролират нивото на достъп на различните групи потребители до личната информация.

2. Взаимодействието на различни нива на абстрактност (потребител-потребител, потребителска група, групова група) също ще направи възможно избягването на подробна информация в отношенията, в които това не се изисква. Това обаче изисква разбиране на модела на йерархичните отношения, за да може той да се управлява, за да се гарантира поверителността на информацията.

3. Асиметричният характер на връзката между потребителите изисква и специален подход към управлението на личната информация.

4. Математическите модели, използвани при разработването на OSS, се нуждаят от повече от описание на структурата на графиките или отношенията. Характеристиките на взаимоотношенията между хората и техните социални очаквания също трябва да бъдат включени в такъв модел.

Онлайн социалните мрежи като средство за комуникация са от истински научен интерес. Статията показа разликата между видовете социални мрежи в интернет и офлайн, подчерта техните свойства. Важна част от този анализ е изучаването на характеристиките на виртуалните личности. Данните, получени в изследванията на социолози и психолози ни позволяват да идентифицираме мотивацията за създаване, поддържане, унищожаване и възстановяване на социалните връзки.

В резултат на анализа на източниците се подчертава информационният тип социални мрежи, свързани с обмена на информация и вида на онлайн ресурсите, изградени около потребителски профил и насочени към комуникация между членовете на социалните мрежи.

Разгледани са свойствата на участниците и отношенията между тях за анализ на поведението на хората в ОСУ. Поведението на потребителите, представено в статията, предполага разделяне на потребителите на 6 типа въз основа на социална и техническа сегментация.

Психологическите аспекти на използването на социалните мрежи, изучаването на човешкото поведение и групите хора в контекста на информационното пространство на мрежата са показани отделно.

Разглеждайки OSS като специфична информационна среда, статията изследва подробно въпроса за доброволното разкриване на лична информация от потребителите на OSS, идентифицира факторите, влияещи върху поведението на самопрезентация.

Важен научен интерес в изучаването на фазите на жизнения цикъл на участниците онлайн социалните мрежи са факторите, които допринасят за създаването на нови връзки, поддържане на съществуващите, отказ и преформация на връзките.

Показано е как изследователите подхождат по различен начин към изследването на OSS. Бяха демонстрирани положителните, неутралните и негативните аспекти на този комуникативен и информационен феномен, което показва нейното значение в съвременния културен и социален живот. От гореизложеното става ясно, че досега основните проучвания на ОСУ се извършват в чужбина и в същото време няма единна методология за интерпретация и синтез на данни.

Благодарение на OSS, социологията е получила мощно средство за разбиране на социалните процеси, психологията има възможност да наблюдава човешкото поведение в новата реалност, филологията има достъп до значителен брой текстове и може да наблюдава тяхната трансформация в мрежата, но засега тези ресурси не се използват достатъчно.

Гордеев Н.В. Представяне на виртуална личност в различни комуникационни медии на Интернет // Методология и социални услуги, Икономика1, 1 Психология, проблем и развитие на суспензионни Zb1rnik naukovih prats. Сергей: “Психология”. Донецк: Донецк училище е пазар, който със солидарност! Polggiki, 2009.

Журналистика и конвергенция: защо и как традиционните медии се трансформират в мултимедия / Ed. А. Г. Качкачева. М., 2010.

Лебедев П.А., Петухова С.И. Социални медии: индикатор за развитието на информационното общество? // Мониторинг на общественото мнение. 2010. № 5.

Barabasi A.-L. Връзка: Новата наука за мрежите. Cambridge: Perseus Publishing, 2002.

Бойд D. Защо младежта сърце Социална мрежа сайтове: Ролята на мрежови Publics в Teenage социалния живот // МакАртър Серия фондация за обучение Digital младежта, идентичност, и цифрови носители на силата на звука. 2007. N 1-26.

Brass D.J. Поглед върху социалната мрежа за управление на човешките ресурси // Изследвания в управлението на персонала и човешките ресурси. 1995. N 12.

Бюканън М. Нексус: малките светове и революционната наука за мрежите. Cambridge: Perseus Publishing, 2002.

Бътлър, размер на членството на V.S.S., онлайн дейност и устойчивост: основан на ресурси модел на онлайн социални структури // Изследвания на информационни системи. 2001. N 12 (4).

Dodds P., Sheridan M., Roby Watts D.J. Глобални социални мрежи // Наука. 2003. N 301 (5634).

Ellison N., Steinfield C., Lampe C. Ползите от Facebook „Приятели“: вестник на компютърно-медиирана комуникация. 2007. N 12 (3).

Ferreira A., Du Plessis F. Ефект на онлайн социалните мрежи върху производителността на служителите // Комуникация между думи. 2009. N 11 (1).

Гибс, Дж., Елисън, Н., Хайно, Р. Самостоятелно представяне в онлайн запознанства: // Комуникационни изследвания. 2006. N 33.

Грабнър-Краутер С., Калуша Е. Включване на доверието на потребителите в електронната търговия: концептуално изясняване и емпирични заключения // Доверие в мрежовата икономика. Springer: Wien; N.Y., 2003.

Granovetter M. Сила на връзките на колелата // American Journal of Sociology. 1973. N78 (6).

Hann I.L., Hui K.L., Lee F.S., Png I.P.L. Емпирично изследване // Съвместен център за регулаторни изследвания на AEI-Brookings, 2003.

Загубени от социалните мрежи Хати С. Милиони // Стратегическо управление на комуникациите. 2008. N 12 (2).

Haythomthwaite C., Wellman B. Работа, приятелство, вестник на Американското общество за информационни науки. 1998. N 49 (12).

Haythomthwaite C. Силни, слаби и скрити връзки и влиянието на новите медии // Информационното общество. 2002. N 18 (5).

Хонг Дж., Кианто А., Килдейко К. Преместване на култури и възникващи пазари // Управление на знания и процеси. 2008. N 15 (3).

Hui K.L., Bernard S.Y., Tan Goh C.Y. Разкриване на информация в онлайн среда: Мотиватори и измервания // ACM сделки с интернет технологии. 2006. N6.4.

Джеймс Н.А., Фаулър Х. Кооперативно поведение в социалните мрежи на човека // PNAS. 2010. N 107 (12).

Караискос Д., Цавелас Е., Балта Г., Папаригопулос Т. Социална зависимост към мрежата: ново клинично разстройство? // Европейска психиатрия. 2010. № 25.

Krasnova II., Spiekermann S., Koroleva K, Hildebrand T. Онлайн социални мрежи: Защо разкриваме // JIT. 2010. N 25 (2).

Leskovec J., Adamic L.A., Huberman B.A. Динамиката на вирусния маркетинг // ACM Trans. Web. 2007. N 1 (1).

Liben-Nowell I)., Novak J., Kumar R., Raghavan P., Tomkins A. Географско маршрутизиране в социални мрежи. // Proc. на Националната академия на науките, 2005.

Malhotra K.N., Kim S.S., Agarwal J. Загрижеността за защита на личните данни на Интернет потребителите (IUIPC): Конструктът, мащабът и причинният модел // Изследвания на информационни системи. 2004. N 15: 4.

MateI S. Ball-Rokeach, S.J. Етническите квартали // Американският поведенчески учен. 2001. N45 (3).

McKnight D.H., Kacmar C.J., Choudhury V. Диспозиционни и високо-нискорискови експертни съвети за интернет сайтове // Електронно списание. 2004. N 3, 2.

MergeI I. Влияние на практиките на мултиплексната мрежа: анализ на социалните мрежи. Св. Гален: Университет Св. Гален, 2005.

Mesh G., Talmud I. Онлайн отговорността на онлайн отношенията // Информационното общество. 2006. N 22 (3).

Монге П., изпълнител Н. Теории на комуникационните мрежи. N.Y.: Oxford University Press, 2003.

Николас Х.Ф., Кристакис А. Разпространение на голямата социална мрежа над 32 години // N Engl. J Med. 2007. N 357 (4).

O'Guinn, T.C., Muniz, A. Общинско потребление и потребителски мотиви // Цели и желания / Ed. S. Ratneshwar, D.G. Мик. Лондон: Routledge, 2005.

Папагелис М., Бансал Н., Кудас Н. Информационни каскади в блогосферата: поглед зад завесата // ICWSM, 2009.

Пъркинс Б. Клопките на социалните мрежи // Computerworld. 2008. N 42 (7).

Ridings, C.M., Gefenb, D., Arinzec, B. Някои вестник на стратегическите информационни системи. 2002. N 11.

Роджърс Е.М. Дифузия на иновациите. Свободна преса, 2003.

Rosen, P.A., Sherman, P. Hedonic Information Systems: Приемане на социални мрежи / Известия от 12-тата конференция на Америка за информационни системи, 2006.

Стратер К, Ричард Х. Общество за социални мрежи: Известия на третия симпозиум за използваемата поверителност и сигурност. Питсбърг, 2007.

Travers J., Milgram S. Експериментално изследване на проблема с малкия свят // Социометрия. 1969. N 32 (4).

Виолино Б. Социална мрежа // AIIM E - Doc Magazine. 2008. N 22 (4). Васерман С., Фауст К. Анализ на социалните мрежи: методи и приложения. Cambridge: University Press, 1994.

Уотс Д. Мрежи, динамика и феноменът на малкия свят // American Journal of Sociology. 1999. N 105 (2).

Wellman B., Salaff J., Dimitrova /)., Garton Gulia M., Haythornthwaite C. Компютърни мрежи като социални мрежи: съвместна работа, дистанционна работа и виртуална общност // Годишен преглед на социологията. 1996. N 22.

В Допълнение, За Депресия