Православните свещеници отговарят на телефонната линия за помощ.

Наскоро на телефонна линия 8-800-100-0191 повече от 20 московски свещеници са на служба. Според плана услугата е предназначена да помогне на болните от рак и техните роднини, но хората често имат нужда да говорят не само за болестта си, но и по принцип - за значението на страданието и всекидневните сътресения, което означава за вярата и Бога. Четири години след създаването на горещата телефонна линия за сътрудничество, психолозите наричаха свещеници, за да помогнат: трудно беше да се поддържат диалози за духовния живот. Нещо повече, днес не само пациенти с онкоклини и техните близки се обръщат към линията за помощ, но и хора с различни проблеми.

Свещеникът Игор Палкин, един от доброволците на линията за помощ, каза на „Известия”, че към него най-често се обръщат призиви от ненаселени хора и малко хора с православие. Преди да свърже абоната с свещеника, диспечерът установява кой се обажда и откъде. Жителите на различни градове се свързват - Иркутск, Уляновск, Воронеж (между другото, във Воронежската епархия има местна гореща линия, на която отговарят свещениците).

Отец Игор Палкин наскоро разговаря с 12-годишно момче и каза, че наскоро е дошъл при майка си от интернат.

- Как стигна до борда?

- Мама беше болна, а съпругът й взе само брат ми, защото имам друг баща. Баба ми е лишена от родителски права, така че бях изпратен в интернат, обясни момчето.

„В тези две фрази има цял живот“, казва свещеникът. - Говорихме 40 минути.

Майката на момчето преживява трудно лечение и той решава да се обади на свещеника, за да разбере как да се моли тя да не умре. Но веднага започвайки с такъв сериозен въпрос е трудно, и на първо момче попита дали свещеникът знае нещо за родния си град, Уляновск.

- Да, - отговори бащата, - направихте колата ми в града - УАЗ.

"Мислех, че свещениците имат много неща и те не са отишли ​​при тях", каза момчето.

- И наистина имам много неща, например пет деца, свещеникът го осъди.

Активно използвайте телефонната линия в Воронеж. Понякога има няколко десетки обаждания на ден. Свещениците се молят за съвет, а понякога дори искат финансова помощ. Казват както образовани хора, така и възрастни хора и тийнейджъри. Например, една жена направи успешна кариера, но пропусна сина си, прот. Петър Петров от Воронеж. Тийнейджърът стана наркоман и майката вече безуспешно се обърна към всички лекари и дори магьосници, преди да се обади на свещеника. Заедно с църквата тя успяла да „премахне сина си от иглата“.

В Санкт Петербург, можете да говорите с свещеника на линията за помощ в православния център "Живот". Основните клиенти на центъра са бременни жени, които са в кризисна ситуация и мислят за аборт. Тук телефонното обаждане става само първият контакт, а след това бъдещата майка може да получи голямо разнообразие от помощ - както психологически, така и материални, стига да държи детето. Помогнете на всички жени, независимо от тяхната религиозна принадлежност.

В Иваново телефонът работи в манастира. Можете да задавате въпроси, включително за ХИВ и СПИН. В Казан казват, че поне православните свещеници са призовани от мюсюлмани и атеисти.

Що се отнася до повикванията към мюфтия, мюсюлманската гореща телефонна линия спечели в Москва преди три години, но съществуваше само няколко месеца. Както Галина, модераторът на форума на мюсюлманските жени, заяви пред "Известия", но горещата линия просто няма пари. Но веднага щом се появят, няма да се иска нито един телефон, а цял консултативен център. През май тази година беше обявено стартирането на мюсюлманска линия за помощ в Северна Осетия-Алания, но днес броят им също е недостъпен.

дискусии

ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ПРАВОСЛАВЕН ТЕЛЕФОН.

51 мнения

1. Барнаул (подпомагане на хора с ХИВ / СПИН, бременни по време на криза, в семейни конфликти).
Тел: (3852) 63-06-07 (отделен ред).
Работно време: петък, събота - от 9.00 до 21.00 часа.
Принадлежи към епархията.
Дежурат светските специалисти.
Създадена през 2003 г. по инициатива на свещеник Сергий Холодов.
Отговорник: Свещеник Сергей Холодов

2. Воронеж (широк кръг въпроси).
Тел: (4732) 55-38-12.
Временно не работи поради преместването на епархията в нова сграда. Предвижда се през първото тримесечие на 2006г.
Телефонната линия се разпределя след обръщението на свещеника към градската администрация. (Телефонът започна работа по инициатива на протоиерей Владимир Кирилов, игумен на Св. Владимир, преди около година.)
Принадлежи към епархията.
Дежурират 30 свещеници от Воронежската епархия.
Отговорна: о. Владимир Кирилов.

3. Иваново (широк кръг въпроси).
Тел: (4932) 37-43-91.
Часове: слънце - от 21.00 до 22.00 часа.
Телефонът принадлежи на Светия Введенски манастир.
В дежурните монахини на манастира.
Създаден по инициатива на манастира през 2005 година.
Отговорна: монахиня Макарий.

4. Казан (широк кръг въпроси).
Тел: (843) 253-40-35 (мобилен).
Работно време: делнични дни - от 10.00 до 17.00 часа.
Дежурат свещениците от Казанската епархия.
Създаден по инициатива на старейшините на църквата Св. Сергий Радонежски в Казан, Едуард Камалетдинов през 2005 година.
Отговорник: Едуард Камалетдинов.
**
На линията за помощ в Казанската епархия от 10:00 до 17:00 часа дежурат свещеници, а самата ТД е отворена от 10:00 до 22:00 часа,
Тел: (843) 253-40-35, 8-90-33-05-40-35 (мобилен).
5. Нижни Новгород (широк кръг въпроси).
Тел: (8312) 46-69-91.
Работно време: денонощно.
Телефонната линия е подчертана от градската администрация.
Свещениците на епархиите са на служба.
Телефонът е създаден по инициатива на епархията през лятото на 2005 година.
Отговорник: протоиерей Игор Пчелинцев.

6. Омск (широк кръг въпроси).
Тел: (3812) 23-86-19.
Работно време: сряда - от 12.00 до 18.00 часа.
Използва се номерът на горещата линия на града.
Дежурат свещеници и светски специалисти.
Създаден с благословията на митрополит Омски и Тара Теодосий през 2003 година.
Отговорник: свещеник Валерий Желтовски.

7. Саратов (съдействие на попадналите в секти, както и консултации по общи църковни въпроси).
Тел: (8452) 70-36-95.
Работно време: ежедневно от 9.00 до 20.00 часа.
Телефонът принадлежи към епархията.
Дежурат светските специалисти.
Създаден по инициатива на членове на обществото към тях. Александър Невски през април 2004 г.
Отговорник: Епархиален отдел за църковно образование и катехизис Елена Плякина.

8. Ставропол (помощ за жертвите на секти и наркомани).
Тел: (8652) 35-80-51.
Работно време: делнични дни - от 9.00 до 17.00 часа.
Телефонният номер е осигурен от редакцията на епархийския вестник Ставрополски Благовест.
Свещениците са дежурни, както и светски специалист.
Създаден по инициатива на Владика Ставропол и Владикавказ Теофан през 2003 година.
Отговорник: протоиерей Игор Подоситников.

9. Тула (помощ за жертвите на секти).
Тел: (4872) 47-42-22.
Работно време: понеделник-петък - от 16.00 до 18.00 часа (общи консултации); Съб - от 10.00 до 13.00 (психолог).
Телефонът принадлежи на храма.
Дежурат светските специалисти.
Създадена през 2003 г. по инициатива на епархията.
Отговорник: протоиерей Олег Кузминов.

10. Чита (помощ за секти и наркозависими).
Тел: 8-914-463-26-04.
Работно време: делнични дни - от 9.00 до 21.00 часа.
Принадлежи към епархията.
На служба е свещеник.
Създаден по инициатива на управляващия епископ през 2005 г.
Отговорен: Игумен Дмитрий (Елисеев).

11. Ярославъл (съдействие на онези от сектата).
Тел.: (4852) 72-83-05
Работно време: вторник - от 11.00 до 18.00 часа; Събота - от 11.00 до 16.00 часа.
Телефонът е създаден в мисионерския център „Колокол” по инициатива на игумена на Църквата „Въведение Господен” ​​в Ярославъл, свещеник Алексий Кирилов през 2005 година.
Телефонният номер принадлежи на храма.
Дежурат светските специалисти.
Отговорник: свещеник Алексей Кирилов.

Православните свещеници отговарят на телефонната линия за помощ.

Наскоро на телефонна линия 8-800-100-0191 повече от 20 московски свещеници са на служба. Според плана услугата е предназначена да помогне на болните от рак и техните роднини, но хората често имат нужда да говорят не само за болестта си, но и по принцип - за значението на страданието и всекидневните сътресения, което означава за вярата и Бога. Четири години след създаването на горещата телефонна линия за сътрудничество, психолозите наричаха свещеници, за да помогнат: трудно беше да се поддържат диалози за духовния живот. Нещо повече, днес не само пациенти с онкоклини и техните близки се обръщат към линията за помощ, но и хора с различни проблеми.

Свещеникът Игор Палкин, един от доброволците на линията за помощ, каза на „Известия”, че към него най-често се обръщат призиви от ненаселени хора и малко хора с православие. Преди да свърже абоната с свещеника, диспечерът установява кой се обажда и откъде. Жителите на различни градове се свързват - Иркутск, Уляновск, Воронеж (между другото, във Воронежската епархия има местна гореща линия, на която отговарят свещениците).

Например, дъщерята на една мъртва жена пита: Майка беше вярваща, отишла в църквата, молела се за възстановяване - защо все пак тя умря? Свещеникът ще се опита да обясни, че православните вярват: Бог призовава всички за най-доброто време за човека и един ден всеки ще трябва да премине този праг. Най-важното за свещеника е да не отблъсне обаждащия се от лицето с ненужно поучение или неловка дума.

Отец Игор Палкин наскоро разговаря с 12-годишно момче и каза, че наскоро е дошъл при майка си от интернат.

- Как стигна до борда?

- Мама беше болна, а съпругът й взе само брат ми, защото имам друг баща. Баба ми е лишена от родителски права, така че бях изпратен в интернат, обясни момчето.

„В тези две фрази има цял живот“, казва свещеникът. - Говорихме 40 минути.

Майката на момчето преживява трудно лечение и той решава да се обади на свещеника, за да разбере как да се моли тя да не умре. Но веднага започвайки с такъв сериозен въпрос е трудно, и на първо момче попита дали свещеникът знае нещо за родния си град, Уляновск.

- Да, - отговори бащата, - направихте колата ми в града - УАЗ.

"Мислех, че свещениците имат много неща и те не са отишли ​​при тях", каза момчето.

- И наистина имам много неща, например пет деца - успокои го свещеникът.

Активно използвайте телефонната линия в Воронеж. Понякога има няколко десетки обаждания на ден. Свещениците се молят за съвет, а понякога дори искат финансова помощ. Казват както образовани хора, така и възрастни хора и тийнейджъри. Например, една жена направи успешна кариера, но пропусна сина си, прот. Петър Петров от Воронеж. Тийнейджърът стана наркоман и майката вече безуспешно се обърна към всички лекари и дори магьосници, преди да се обади на свещеника. Заедно с църквата тя успяла да „премахне сина си от иглата“.

В Санкт Петербург, можете да говорите с свещеника на линията за помощ в православния център "Живот". Основните клиенти на центъра са бременни жени, които са в кризисна ситуация и мислят за аборт. Тук телефонното обаждане става само първият контакт, а след това бъдещата майка може да получи голямо разнообразие от помощ - както психологически, така и материални, стига да държи детето. Помогнете на всички жени, независимо от тяхната религиозна принадлежност.

В Иваново телефонът работи в манастира. Можете да задавате въпроси, включително за ХИВ и СПИН. В Казан казват, че поне православните свещеници са призовани от мюсюлмани и атеисти.

Що се отнася до повикванията към мюфтия, мюсюлманската гореща телефонна линия спечели в Москва преди три години, но съществуваше само няколко месеца. Както Галина, модераторът на форума на мюсюлманските жени, заяви пред "Известия", но горещата линия просто няма пари. Но веднага щом се появят, няма да се иска нито един телефон, а цял консултативен център. През май тази година беше обявено стартирането на мюсюлманска линия за помощ в Северна Осетия-Алания, но днес броят им също е недостъпен.

Телефон за духовна поддръжка

Православните свещеници започнаха да изпълняват задълженията си по телефонната "гореща линия". Всеки може да се обади на 8 (495) 542-00-00 и да попита свещеника, който го интересува.

Православните свещеници започнаха да изпълняват задълженията си по телефонната "гореща линия". Всеки може да се обади на 8 (495) 542-00-00 и да зададе въпроса на свещеника. Всички обаждания преди това пристигат в помощната служба на Mercy, след това, ако е необходимо, операторът прехвърля обаждането на свещеника. Свещениците са дежурни всеки ден от 12:00 до 22:00 часа без почивни дни (с прекъсване в събота вечер и на големи църковни празници).

Повикванията към телефона се таксуват по същия начин, както при разговори към редовен градски номер в Москва. Това означава, че за абонатите на МГТС с неограничена тарифа, обаждането ще бъде безплатно. Но собствениците на плана от МГТС с едноминутно таксуване, обаждане от мобилни телефони или от други градове ще трябва да плащат за обаждането на своите телекомуникационни оператори.

Телефон, където няма да затворят
Консултантите на православните линии споделят опит

13 номера на доверие
Телефонните линии за деца и възрастни днес са в много градове на страната. Има номера в интернет или „09“, където можете да се оплачете на полицай, ваш собствен съпруг (телефонна линия за жени, засегнати от насилие в семейството), да получите психологическа и помощна помощ - ако сте наркоман или алкохолик, имате ХИВ / СПИН или преживяване на психологическа криза. В другия край на кабела ще говорите с приятелски тон и ще ви помогне да намерите оптималното решение на проблема.
Но освен социалните и материалните проблеми, животът на съвременния човек включва и духовни. Само един свещеник може да помогне в тяхното решение. Затова и православната гореща линия се оказа търсена в общността.
Според "НС" днес в Русия има 13 такива номера. Обикновено те могат да бъдат разделени на две групи - духовна и психологическа помощ и справочна информация. Но ако се обадите на референтния телефон и имате нужда от духовна подкрепа, консултантът ще свърже свещеника с разговора.
Първите православни телефонни линии за доверие бяха създадени от Омската епархия и Обществото на православните лекари от Санкт Петербург през 2002 година. В Барнаул за първи път бе открит православен телефон, специално предназначен да помага на заразените с ХИВ хора. Тези три телефона имат ограничено време за работа. И единствената 24-часова православна телефонна линия в епархията в Нижни Новгород. Непрекъснатостта на работата му се осигурява от 70 свещеници - днес това е рекорд. Но Саратов има цяла асоциация от горещи линии. Според експерта на Департамента по религиозно образование и катехизис на Саратовската епархия Елена Плякина (отговарящ за горещата линия), този подход спестява време и ресурси. „Всички, които имат проблеми със сектите, са изпратени на нашия номер, тъй като ние специализираме в това нещо”, каза Елена „Народно събрание”. "Ние, от своя страна, ще пренасочим повикването към колегите, ако идват от наркозависим или от HIV-инфектиран абонат." Съгласен съм, че създаването на такава асоциация може да се нарече един вид ноу-хау. Друго ноу-хау се появи в Санкт Петербург. Например, ако повикващият на православната телефонна линия не знае как да стигне от къщата до медицинския специалист, който ще осигури безплатна медицинска помощ, диспечерът ще разработи най-добрия маршрут за абоната.
Как да организирате телефонна линия за помощ? За да направите това, трябва да решите няколко въпроса: с телефонна линия, с рамки (в някои случаи, с тяхното обучение), с помещения и реклама.

Телефонна линия
Нашето проучване показа, че в повечето случаи се активира съществуваща телефонна линия. Той може да принадлежи на храма (Ярославъл, Тула), епархията (Воронеж, Ставропол) или манастира (Иваново). В градските храмове, особено в източните райони, винаги има телефон. В някои случаи (Нижни Новгород, Барнаул) епархиите чрез обръщение към градската администрация или към частен филантроп успяха да получат допълнителна линия за стационарен телефон. Въпреки това, стационарен телефон не винаги е удобен, особено ако няма достатъчно свещеници (както в Читинската епархия), а работата му включва режим на денонощие или часове. В този случай организаторите използват мобилни комуникации (Чита, Саратов). Мобилната комуникация също се използва, ако има проблеми с разпределението на обичайната линия (Москва).

реклама
Много е важно номерът на линията за помощ да се запомни лесно. Организаторите обикновено започват рекламата си с брошури в църкви, реклами в православните медии, заявки за себе си в градската телефонна служба за 09-то число и градски телефонни указатели. В зависимост от това кой телефон за специализация, други области на реклама са избрани. Например, московската анкетна служба „Милосърдие” е съсредоточена в голяма степен върху бедните граждани, които се намират в трудна житейска ситуация. „Поставихме брошури с нашия телефонен номер в държавните институции за социално подпомагане (не забравяйте, че самите социални работници, които непрекъснато се свързват с хората в беда, нуждаят се и от рехабилитация), референтни болници (дойдат бездомни или самотни хора) ), - казва служител на Комисията за църковна социална служба в Епархийския съвет на Москва, Ирина Соловьова. - В листовката е необходимо да се посочи, че телефонът е православен и каква помощ се предоставя. Това ще премахне ненужните въпроси. "
Телефонната реклама обикновено се провежда редовно, след като информация по телевизията или радиото (в Москва, например, телефонният номер на Mercy услугата се чува на радио Радонеж веднъж седмично) броят на повикванията нараства поне два пъти и половина. Обичайният брой ежедневни разговори зависи от региона: в Москва - 20-30 на ден, в Чита - до 10. Петър се нарича от всички региони на Русия и дори от Германия, а до Чита или Саратов - от Москва. Няма нищо изненадващо в това, много телефони могат да бъдат намерени в интернет, вестникът на Читската епархия (с телефонна реклама) се разпространява в Москва, а питерският телефон осигурява безплатни консултации от православни лекари. Между другото, както ни уведоми диспечерът на телефонната линия на Санкт Петербург, телефонът им не се нуждае от реклама, броят на обаждащите се и тези, които се нуждаят от медицинска помощ, вече надвишава капацитета на обществото на православните лекари.

Не причинявайте вреда
Въпросът с персонала е най-труден за организаторите на православната телефонна линия. Както е казал протоиерей Игор Подоситников, декан на православните църкви в Михайловската област на Ставрополската епархия, основният принцип на такава телефонна услуга е: "Да не вреди." Този, който ще отговори на въпросите на хората в беда, трябва да бъде номиниран за църквата и като цяло да притежава такива качества като учтивост, търпение, състрадание, чувствителност и сдържаност. Той трябва също да може да използва справочници, интернет, да знае Библията и да е наясно с най-новите тенденции в областта, в която специализираната линия за помощ. Важен фактор е наличието на нормална дикция. "Най-важното е да не изплашиш човек с отговора си, ако се обади на потока на душата, така че той се обади и друг път, отиде да ни посрещне, да се свърже", разсъждава Елена Клякина от Саратовската епархия. "Ако човек е безразличен към болката на друг, той няма да може да усети скръбта на другите, затова отговорът му ще бъде неправилен", казва ректорът на църквата "Св. Владимир от град Воронеж, протоиерей Владимир Кирилов (отговорен за горещата линия).

Обучението на консултанта, по мнението на организаторите на линията за помощ, в идеалния случай трябва да бъде специално: повечето въпроси са въпроси за вярата. А ако теолозите все още са редки? В този случай, според главния свещеник на Спасо-Преображенската църква в Чита, игумен Дмитрий (Елисеев), служителят на горещата линия трябва непрекъснато да се подобрява, защото трябва да отговори на различни въпроси. „Като минимум, консултантите трябва да имат познания за вярата, макар и не много задълбочени, но той или тя трябва да могат да говорят за най-важните”, каза свещеник Сергей Покровски от Покровската катедрала в Барнаул.
Любопитно е, че в епархията на Барнаул, за да работят на телефонна линия за помощ (специализация - помагане на хора с ХИВ / СПИН), позволяват само тези, които са преминали минимума по Божия закон и теста на работата по телефона. Бъдещите консултанти преминават петдневно обучение по методологията, основно заимствано от специалисти от подобни социални телефони. Както ни каза. Сергей Холодов, неговата същност в "метода на активното слушане", когато консултантът, внимателно слушащ и насърчавайки абоната с въпроси, за да анализира самостоятелно ситуацията, му помага да намери най-доброто решение на съществуващия проблем. След това се провеждат кратки обучителни семинари, на които опитни консултанти проверяват как начинаещите са научили основните принципи на работа.
Няма консенсус по кои въпроси са най-трудни. Така, според свещеника Сергей Холодов, най-трудното разбиране е обърканите семейни отношения. И според игумена Дмитрий (Елисеев) винаги е трудно да се обясни на хората с постоянно потребителско отношение към живота, че божественото действие на църковните тайнства, което помага за преодоляване на физическите заболявания, не може да се купи с пари. Това изисква вяра, борба със страстите и работа върху душата си. „Най-трудно е да се решат конкретни проблеми“, казва свещеник Игор Подоситников. - Например, роднини в село N-com изгониха баба от къщата. Телефонът ни е последната й надежда. Трябва да отида там, да увещавам и да засрамвам роднини или да потърся помощ от местната администрация. "
Трудно е да се сложи край на разговор с човек, който се обажда, защото той е отегчен и иска да говори - това също се случва. И в същото време някой не може да се справи със сериозен проблем. Не е лесно и не се поддава на емоционалния натиск от страна на абоната, да не се губи самообладание, ако върху вас веднага се хвърли цял проблем. Например, в московската служба на Mercy ни казаха, че веднъж 30-годишен мъж се е обадил там. „Чувствам се толкова зле, не знам какво да правя! Толкова съм уморен от този живот, че съм на ръба на лудост! - възкликна той от време на време. "Беше трудно да се изолира съдържанието на проблема от потока от емоции", казва Надежда Артъмова, консултант в службата на Mercy в Москва. "Първо впечатление, той е почти на ръба на самоубийство." Един внимателен анализ на ситуацията разкри, че майка му наскоро почина, живее сам, а апартаментът му е пълен с неща. Той се оплакваше от безредието, в което се уморяваше да живее, но зад това се криеше страхът от самота и опитът да загубиш любим човек, с когото не можеше да се справи.
Открихме кои референтни източници обикновено се прибягват до консултантите на линията за помощ: Библията и нейното тълкуване (понякога в електронна форма, което е много удобно), епархийският телефонен указател, църковнославянският речник трябва винаги да е под ръка. Ако това е референтна услуга, тогава има и справочници на социални, медицински институции на града (или тяхната електронна версия).
При някои телефони всички проблемни повиквания се записват в дневника. От една страна, за повторно свързване с абоната и осигуряване на допълнителна помощ, а от друга - за „разбор на информация“.

безопасност
Трябва да сте подготвени за факта, че психично болните хора ще се обадят на православната телефонна линия. Все още няма ясна инструкция как да им се отговори. „Невъзможно е да се спре подобен разговор бързо, винаги трябва да говориш и да слушаш. Разбира се, когато премине над допустимите граници (например, абонатът започва да се оплаква или вика), трябва да погледнете дали ще има полза от по-нататъшен разговор за самия човек ”, каза Фр. Сергей Холодов. „Опитваме се да не обиждаме такъв човек, да намираме утешителни думи, да се успокоим. Ако не му отговориш по този начин, той ще бъде още по-разстроен или развълнуван и ще отиде и ще роди нещо. Ако има много натрупани неща, препоръчваме да пишем за нашите оплаквания и да ни изпращате да четем и да се опитаме да помогнем ”, казва о. Игор Подоситников.
Но ако заплахите започнат да звучат („Аз ще ви подпаля или взривят“), общата препоръка е да се сложи край на разговора. Желателно е горещата линия да е с идентификация на повикващия, което ви позволява да намалите потока от заплахи. Вярно е, че ако имате помощен телефон, инфектиран с ХИВ, идентификаторът трябва да бъде премахнат (твърде деликатна тема). Освен това, според общото мнение, никога не може директно да се свържат онези хора, които предлагат своята помощ (чрез четене за тези, които се нуждаят от нея на уебсайта, във вестника или на щанда в храма) и тези, които се нуждаят от тази помощ.

доброжелатели
Случва се, че хората наричат ​​консултантите, наречени "доброжелатели". Разговорът започва така: „О, тук приятелят ми умира. Тя спешно се нуждае от вашата помощ. Тя просто напусна болницата. Тя и аз лежахме заедно… ”Като се научих от горчивия опит, служителите на линията за помощ искат телефонът„ да умре “. Оказва се, че състрадателният гражданин силно "сгъсти боя" и всичко е напълно погрешно. „Ето защо е по-добре да се обадите на онези, които се нуждаят от помощ“, казва Ирина Соловьова, служител на службата „Мърси“ в Москва.

Личен опит
Естествено, ние сами проверихме как работят служителите на православните горещи линии. Въпросите бяха подбрани от най-разнообразни: от прости („Моите деца вярват в Дядо Коледа, трябва ли да бъдат разубеждавани?”) За проблемите на човек, който се е върнал от затвора. Във всички случаи респондентите показаха искрено желание да разберат „нашата” ситуация, демонстрираха висока компетентност и винаги предлагаха всяка възможна помощ. В някои случаи те дори се обадиха, ако не са имали време да отговорят на телефона, а нашият номер беше подчертан на идентификатора.
Единственият недостатък, който открихме, е, че организаторите на православните горещи линии не знаят почти нищо за съществуването на един друг. „Изглежда, че е дошло времето за всички, които се интересуват от тази работа, да се срещнат и да обсъдят общи проблеми и възможности за подобряване на работата ни,” казва Ирина Соловьева. - Първо, предлагаме да се абонирате по електронна поща или да се свържете помежду си. Изпратете Вашия e-mail на адрес: [email protected] Телефони на московската служба "Mercy": (495) 107-70-01, 237-34-27.

1. Барнаул (подпомагане на хора с ХИВ / СПИН, бременни по време на криза, в семейни конфликти).
Тел: (3852) 63-06-07 (отделен ред).
Работно време: петък, събота - от 9.00 до 21.00 часа.
Принадлежи към епархията.
Дежурат светските специалисти.
Създадена през 2003 г. по инициатива на свещеник Сергий Холодов.
Отговорник: Свещеник Сергей Холодов

2. Воронеж (широк кръг въпроси).
Тел: (4732) 55-38-12.
Временно не работи поради преместването на епархията в нова сграда. Предвижда се през първото тримесечие на 2006г.
Телефонната линия се разпределя след обръщението на свещеника към градската администрация. (Телефонът започна работа по инициатива на протоиерей Владимир Кирилов, игумен на Св. Владимир, преди около година.)
Принадлежи към епархията.
Дежурират 30 свещеници от Воронежската епархия.
Отговорна: о. Владимир Кирилов.

3. Иваново (широк кръг въпроси).
Тел: (4932) 37-43-91.
Часове: слънце - от 21.00 до 22.00 часа.
Телефонът принадлежи на Светия Введенски манастир.
В дежурните монахини на манастира.
Създаден по инициатива на манастира през 2005 година.
Отговорна: монахиня Макарий.

4. Казан (широк кръг въпроси).
Тел: (843) 253-40-35 (мобилен).
Работно време: делнични дни - от 10.00 до 17.00 часа.
Дежурат свещениците от Казанската епархия.
Създаден по инициатива на старейшините на църквата Св. Сергий Радонежски в Казан, Едуард Камалетдинов през 2005 година.
Отговорник: Едуард Камалетдинов.

5. Нижни Новгород (широк кръг въпроси).
Тел: (8312) 46-69-91.
Работно време: денонощно.
Телефонната линия е подчертана от градската администрация.
Свещениците на епархиите са на служба.
Телефонът е създаден по инициатива на епархията през лятото на 2005 година.
Отговорник: протоиерей Игор Пчелинцев.

6. Омск (широк кръг въпроси).
Тел: (3812) 23-86-19.
Работно време: сряда - от 12.00 до 18.00 часа.
Използва се номерът на горещата линия на града.
Дежурат свещеници и светски специалисти.
Създаден с благословията на митрополит Омски и Тара Теодосий през 2003 година.
Отговорник: свещеник Валерий Желтовски.

7. Саратов (съдействие на попадналите в секти, както и консултации по общи църковни въпроси).
Тел: (8452) 70-36-95.
Работно време: ежедневно от 9.00 до 20.00 часа.
Телефонът принадлежи към епархията.
Дежурат светските специалисти.
Създаден по инициатива на членове на обществото към тях. Александър Невски през април 2004 г.
Отговорник: Епархиален отдел за църковно образование и катехизис Елена Плякина.

8. Ставропол (помощ за жертвите на секти и наркомани).
Тел: (8652) 35-80-51.
Работно време: делнични дни - от 9.00 до 17.00 часа.
Телефонният номер е осигурен от редакцията на епархийския вестник Ставрополски Благовест.
Свещениците са дежурни, както и светски специалист.
Създаден по инициатива на Владика Ставропол и Владикавказ Теофан през 2003 година.
Отговорник: протоиерей Игор Подоситников.

9. Тула (помощ за жертвите на секти).
Тел: (4872) 47-42-22.
Работно време: понеделник-петък - от 16.00 до 18.00 часа (общи консултации); Съб - от 10.00 до 13.00 (психолог).
Телефонът принадлежи на храма.
Дежурат светските специалисти.
Създадена през 2003 г. по инициатива на епархията.
Отговорник: протоиерей Олег Кузминов.

10. Чита (помощ за секти и наркозависими).
Тел: 8-914-463-26-04.
Работно време: делнични дни - от 9.00 до 21.00 часа.
Принадлежи към епархията.
На служба е свещеник.
Създаден по инициатива на управляващия епископ през 2005 г.
Отговорен: Игумен Дмитрий (Елисеев).

11. Ярославъл (съдействие на онези от сектата).
Тел.: (4852) 72-83-05
Работно време: вторник - от 11.00 до 18.00 часа; Събота - от 11.00 до 16.00 часа.
Телефонът е създаден в мисионерския център „Колокол” по инициатива на игумена на Църквата „Въведение Господен” ​​в Ярославъл, свещеник Алексий Кирилов през 2005 година.
Телефонният номер принадлежи на храма.
Дежурат светските специалисти.
Отговорник: свещеник Алексей Кирилов.

1. Санкт Петербург (предоставяне на духовна, социална и медицинска помощ; информация по подобни въпроси).
Тел / факс: (812) 554-87-51.
Работно време: Понеделник, сряда - от 10.00 до 19.00 часа; Tue, Thu, Fri - от 10.00 до 15.00. През останалото време телефонният секретар се включва.
Телефонната линия се разпределя след като се свържете с градската администрация.
Принадлежи към обществото на православните лекари
Диспечерът отговаря на въпросите.
Създаден по инициатива на Обществото на православните доктори на Санкт Петербург през 2002 г.
Отговорник: Председател на Дружеството протоиерей Сергей Филимонов.

2. Москва (служба за проучване на милосърдието; предоставяне на информационна помощ по широк кръг социални и общи църковни въпроси).
Тел: (495) 107-70-01.
Работно време: делнични дни - от 10.00 до 17.00 часа.
На въпроси отговарят светски специалисти.
Мобилният номер е открит по инициатива на Комисията за църковни социални дейности към Епархийския съвет на Москва през 2003 г.
Отговорна: Надежда Артемова.

В УКРАЙНА, НЕ ВСИЧКИ КЪЩИ

Телефонната консултантска служба е на почти същата възраст като самия телефон. Смята се, че идеята за създаване на телефонна линия за помощ на тези, които са отчаяни и се нуждаят от психологическа помощ, за първи път се е случила на жителя на САЩ, Хари Уорън. Случи се така: през пролетта на 1906 г. в Ню Йорк протестантският свещеник Хари Уорън се събуди от камбана. "Моля за среща, имам ситуация без ситуации!" Той чу от слушалката и отговори: "Утре църквата е отворена сутрин". На следващата сутрин светият баща разбра, че повикващият се е обесил. Шокиран от инцидента, свещеникът рекламира във вестник: "Преди да умреш, обади ми се по всяко време на деня."

През 1958 г. (според други източници през 1952 г.) в Лондон стартира първата гореща линия. Неговият основател, англиканският свещеник Чад Вара, чете във вестника за нарастващия брой самоубийства и смята, че ако тези хора имат някой, с когото да говорят, те не биха направили такава отчаяна стъпка. После рекламира вестник със своя телефонен номер и покана за разговор. Скоро стана ясно, че един човек не е в състояние да помогне на всички, които се нуждаят от подкрепа, а свещеникът събра група доброволци, които са готови да слушат и насърчават онези, които са в отчаяние.

В момента, в целия свят, включително в градовете на Украйна, има стотици услуги, които са готови да помогнат на човек по телефона. Има горещи линии за различни категории граждани: за възрастните хора, за тези, които страдат от алкохолизъм или за химическата зависимост, и за техните роднини, за жени, които страдат от физическо насилие в семейството и за хора, страдащи от сексуално насилие. Без преувеличение можем да кажем, че за сметка на консултанти на такива услуги са спасени хиляди животи.

Отделно от това, искам да говоря за телефонната спешна психологическа помощ за деца, юноши и родители. В този случай наличието на такава помощ (дори и на предучилищна възраст може да набере номера), анонимност и широк кръг от дискутирани проблеми играят специална роля. Децата и юношите се обръщат към линията за помощ с различни въпроси: това е необходимостта от получаване на информация (например медицинска информация), трудности в отношенията с връстници или възрастни, конфликти в семейството, случаи на психологическо, физическо или сексуално насилие, опити за самоубийство.

Основната цел на телефонната помощ в остри случаи е подкрепата. Необходимо е да се намали болезненото преживяване, да се предпази тийнейджърът от самота, да се мотивира да продължи, пълно работно време с психолог. Понякога работата на консултанта е да предостави на клиента информация къде може да отиде някъде другаде, например, за да получи медицинска или правна помощ. Случва се, че за да помогне, един телефонен разговор е достатъчен, понякога отнема много време за работа. И, разбира се, основното правило на тази работа е поверителността на получената информация.

В допълнение към децата и юношите, родителите могат да се свържат и с тези горещи линии. Често се случва да се нуждаете от незабавен съвет, консултация или просто възможност да говорите, за да бъдете чути и разбрани. Когато емоциите са претоварени, призивът към психологическа служба може да предотврати нервен срив или семеен скандал.

Детската телефонна линия е много подходяща и необходима услуга в нашите градове. Защитата на всяко отделно дете е въпрос на съвест на всички възрастни.

Служебна линия на свещеника

В Москва е стартирана линия за спешна помощ. Жрец телефон 542-0000
Всеки московчанин може да се консултира със свещеника, без да ходи в храма и да не търси свещеника. За да направите това, просто се обадете. 28 свещеници и 8 дякона са готови да отговорят на вашите въпроси. Горещата линия се организира от Синодалния отдел за църковна благотворителност и социална служба.
“Дежурните духовници” не се събират, те се намират в различни части на Москва, на различни телефони, а операторите на услугата “Милост” превключват тези, които търсят съвет към свободен баща. "Има много обаждания, тъй като още от първите дни телефоните са станали горещи", казва Василий Рулински, прес секретар на Синодалния отдел за благотворителност в църквата. "Операторите не винаги се справят с такъв поток, така че понякога човек трябва да изчака, докато се отговори на повикването му."
Горещата линия позволява на мнозина да преодолеят психологическата линия, която понякога възниква от ненаселените хора. Те искат да разговарят с свещеника, но е страшно дори да отидат в църквата: как мога да се държа, там, невярващ, да не бъде богохулство?
„Понякога, поради някакви ограничения и страхове, хората отлагат разговора си с свещеник в продължение на години“, казва членът на проекта протоиерей Андрей Близнюк. - Ние сами направихме крачка към такива хора. По телефона е по-лесно да бъдеш откровен. Освен това често няма време за изповед при изповед, а много хора в началото на своя духовен живот се нуждаят от поверителен разговор ”.
Отец Андрей вече има опит с духовна комуникация по телефона. От март тази година той и група от доброволци са били на служба в телефонна линия за пациенти с рак. През това време станаха ясни две неща: първата е, че такава помощ е необходима, а втората е, че духовниците могат да помогнат на повече хора. В резултат на това се роди идеята да се организира специална православна телефонна линия.
„Искахме да го направим общоруски, но след това решихме да започнем да тестваме проекта на капиталово ниво“, казва кураторката на проекта Полина Юферева. "Информация за това се появява в пресата, по телевизията, ние я поставяме в социални центрове за адаптация, болници, онкологични диспансери - навсякъде, където хората страдат и понякога са сами."
Да се ​​наричат ​​духовници са хора, които са обучени не само чрез своята пасторална практика. Те участваха в семинар „Терапия на слушане в остри ситуации”, който специално беше проведен за тях от онкопсихолозите от проекта „CO-action”, а също така присъстваха на лекции по психология на извънредните ситуации като част от курсовете на Министерството на извънредните ситуации.
Новата инициатива беше подкрепена от специалистите на московската служба за психологическа помощ на населението. „Споделяме душевна и духовна помощ“, казва Инокентий Постников, заместник-началник на телефонния отдел „Спешна психологическа помощ 051“. - Ако вярващият има мисли за самонараняване, се оказва по-лесно да го превърне в друга посока, отколкото твърд атеист. Понякога обаче имам чувството, че въпросите, които се обръщат към мен, са извън моята компетентност. Ние сме психолози и не сме експерти именно в духовната помощ. "
Според него, ако служителите смятат, че човек трябва да бъде изпратен да говори с свещеника, те се опитват да използват и този ресурс: предлагат му да отиде до най-близката църква. Такива повиквания са около десет процента. Но не е известно дали човек ще стигне до храма, дали свещеникът ще има време за спокоен разговор в този конкретен ден. Ето защо, според обслужващия персонал, телефонът, на който свещеникът ще отговори "тук и сега", е повече от търсенето.
- Можете да се свържете със свещеника с всеки въпрос. Просто не е нужно да питате за изпълнението на тайнствата (не можете да пуснете греховете по телефона) и не се опитвайте да поръчате искащите (по-добре е да отидете до най-близката църква), - казва прес-секретар Василий Рулински.
- И има ли смисъл да се обаждате на този телефон напълно невярващи?
- Винаги има смисъл да се обадите, защото всеки невярващ може да стане вярващ. Ако човек, който дори не е ходил в храма, има нужда да говори с свещеника, трябва да се обадиш.
Телефонният номер на референтната услуга "Mercy" е 542-0000, работно време от 12.00 до 22.00 без почивни дни (с почивка в събота вечер)

оставете коментар

Моля, въведете името си.

Име - най-малко пет букви. Моля, поправете

Грешка в имейл адреса

Вие сте много кратки, моля пишете повече. Минимум (50 знака)

Matushki.ru

Други теми hel Православна телефонна линия

Модератор: Полянка

Съобщение Irinka »01 Апр 2008, 10:48

ПРАВОСЛАВНА СЕМЕЙСТВО
С благословията на Негово Светейшество патриарх Московски и на цяла Русия Алексий

Семейна линия за помощ

Социално-психологическо дружество "Православно семейство" е безплатна, анонимна и квалифицирана психологическа помощ

В съвременното общество човекът често е самотен,
липсва комуникация, никой не споделя
опит и трудности.
Всеки може да си спомни тези моменти от живота си
когато имаше нужда от съвет, любезна дума,
помощ, когато имаше нужда от разбиране и
съчувствие.
"Семейна линия за помощ" - услуга
подкрепа е най-достъпна
вид психологическа помощ.

Телефонна линия:
(495) 246-25-35 W-Fri от 10-17 часа
Подробности за сайта
http://www.pravsemya.ru

Съобщение Роза "01 май 2010 г., 8:20 часа

Доклад от Darinella »6 юни 2010 г., 23:00 часа

Посланието на облака "31 август 2010, 13:48

Съобщение от Maxim Ivashko »30 авг 2012, 18:14

С благословията на началника на Столичната област на Руската православна църква в Република Казахстан, митрополит Астана и Казахстан, Александър започва денонощна "гореща линия" на Алматинската епархия.
Телефон: (727) 329-85-91.

Основните задачи на епархийската “гореща линия” са духовна, морална и психологическа подкрепа на хората в трудна житейска ситуация.

Можете да изпратите въпроса си или да подадете жалба до началника на Столична област на Астана и Казахстан Александър чрез "горещата линия".

Като се обадите по телефона, можете да разберете за вярата на Православната църква, да получите информация за графика на богослуженията в храмовете на Алмати, за честването на тайнствата и изискванията. Всеки може да се запише за среща с свещеник, за да се консултира по спорен въпрос от религиозен характер.

Свещениците на храмовете на Алматинската епархия ще отговорят на обажданията.

ДОВЕРИЕ ТЕЛЕФОН

Работи с подкрепата на Саввино-Сторожевския Ставропегически манастир.

телефонна линия

Това е най-достъпният и полезен вид психологическа помощ за всички хора, независимо от тяхната възраст и социален статус. Като се обадите на Телефон на доверие по време на емоционална криза, можете веднага да получите професионална помощ от квалифициран психолог.

Характеристики на телефонния диалог Телефонът на доверието дава възможност на хората да общуват на голямо разстояние, сякаш да бъдат един до друг, тъй като гласовете се чуват в непосредствена близост. И това създава конфиденциална атмосфера на телефонния диалог.

Говорейки по телефона на доверие с психолог, човек се оставя сам със себе си, скрит от очите на специалист, което го прави по-лесно да говори за дълбоки (лични) вътрешни преживявания и проблеми.

Как може психологът да ви помогне:

- помага да се намери начин за решаване на проблема в семейно, вътрешноличностно или професионално положение;

- ще помогне да се разберат понякога противоречивите им чувства, защото често те не са в състояние да вземат правилното решение;

-няма да дава съвети или препоръки за това какво и как да се прави, но ще ви помогне да погледнете холистично на вашата ситуация, да разберете ситуацията, как и защо тя се е развила по този начин.

Телефонните консултации се предоставят от православни психолози с богат професионален опит. Анонимността е гарантирана.

Ако вашите проблеми изискват по-подробно разглеждане, можете да се запишете за индивидуална или семейна консултация със Службата за психологическа подкрепа на Сдружението на православните семейства по телефон: 8 (495) 727-11-90

Молим се за вашите молитви за благодетелите на “Телефон на помощ” - Николай, Анна, Николай и Ирина.

Християнско денонощно безплатно обслужване на кризисни консултации и духовна подкрепа за руско-говорящите жители на света

Линията за доверие на Kind Word е 24-часова безплатна консултация за кризи и духовна поддръжка за руско-говорящите жители на света. Ръководителят на отдела за обратна връзка на Асоциация Емануил Инна Черепова разказа за особеностите в работата на консултантите и за обучението на доброволци, новите предизвикателства и запитвания.

Какви са особеностите и етапите на обучение в доброволческата школа за линията на доверие?

Ние провеждаме доброволческа школа за нови хора на всеки две години. Миналата година имаше училище и сега работим с неговите възпитаници. Училището започва през октомври и завършва с около януари. Първият блок е теоретичен, с обучения. Още през декември учениците са свързани с практиката на линията за помощ, където са привързани към менторите и работят под техен надзор известно време.

Доброволец е човек, който работи най-малко 4 часа седмично. Всички останали са просто любовници или наши гости.

Работим с доброволци от март. След обучение и практика, голям процент остава да работи.

Тази година решихме да се посветим на обучението на екипа. Обикновено изучаваме някакъв психологически метод, който ни помага в конкретен исторически етап. В момента приемаме подход за екологично улесняване, тъй като той е много наложен върху нашия формат. Този подход може да работи както по телефона, така и онлайн.

Каква е причината за избора на тази конкретна посока при предоставянето на психологическа помощ?

Поради това, което се случва в страната и по света, търсенето на психологическа помощ за невярващите се е увеличило. Ако по-рано в продължение на много години се движехме във формата на сервизната единица - т.е. хората гледаха нашите програми, те бяха подготвени от това, и ние знаехме основния набор от искания, които ще следват след гледане на тези програми. И преди две години разбрахме, че ще има промени. Много литература с телефонния номер на нашата линия на доверие се разминаваше чрез доброволци през Майдан. Така получихме обратна връзка от хора, които са пътували из страната и извън нея. Исканията бяха формирани след известно време: когато миналата година преподавахме доброволци, вече знаехме кои искания трябва да бъдат подготвени на този исторически етап.

Тази спонтанна промяна ни позволи да разберем какво се изисква от нас в рамките на 3-5 месеца. И се нуждаеше от психологическа помощ за хората, които не гледат нашите програми.

Това означава, че по време на разговор, бихте ли чули някакъв въпрос?

Оказа се, че това, което остава от това многообразие от нови искания, все още остава: хората все още се интересуват от здравето, взаимоотношенията и зависимостите (зависимостите от кода). Същите въпроси се отнасят и за хората в Русия, след като не сме спрели да работим с тях.

Възможно ли е само да се свържете с консултант по телефона?

Наскоро, както и повечето консултантски услуги, открихме онлайн аудитория, която е по-млада, по-наранена, по-взискателна, но те имат същите искания. Подходът е съвсем различен. Онлайн консултации в развитието.

Как мога да отида до психолог чрез интернет?

На всички наши корпоративни сайтове и на специален сайт, Kind Word има чат. Има опция за комуникация чрез Skype. Има телефонен номер - не всеки е удобен, тъй като плащането е за сметка на абоната, но в същото време е много търсено. Можете също да напишете имейл и да получите консултация в отговор. Чатите са онлайн шампиони. Публиката иска отговор тук и сега.

Как се обучават консултантите?

Тази година ние се възпитаваме - нашия екип. Успоредно с това съществуват групови супервизии, което е много важно за подобряване на качеството и здравето на екипа. И следващата година ще имаме училище.

Какъв е съставът на екипа?

20% от персонала и 80% от доброволците.

Имаме различни доброволци. Има такива, които са били в екипа от основаването на линията на доверие, т.е. повече от 13 години. Има нови доброволци. Ново за последните две училища - поне половината. Останалите остават. И това е уникален случай, защото има мнение, че всеки доброволец на линията на доверие не е бил забавен повече от три години. Но ние не наблюдаваме това тук.

Нашият персонал е много професионален и мотивиран. Гръбнакът е хора, които работят от много години. Сега имаме 10 постоянни консултанти, като всеки от тях се грижи за 8-10 доброволци.

Както разбирам, екипът се състои от професионалисти?

Техният опит е колосален. Публиката е различна - обаждат се децата и възрастните. Практиката тук е засегнала толкова много доброволци, че постоянно се обучават. Много от тях станаха професионални психолози с практика. Това е социологическо образование и педагогически и психологически хора, които получават - и служители, и доброволци, които не са го имали. Професионализмът от това само расте.

Как усещате историите, които чувате? Колко трудно е да се премине през тях?

Долната линия е да останем човешки и да останете професионални. Наистина, има истории, които вълнуват и впечатляват консултанта и целия екип. Но това е работа. Консултантът не поставя стена между себе си и събеседника.

Слушането е просто работа. Трябва да се прави правилно и правилно.

Слушането на човек и даването на обратна връзка и намирането на изход с него е това, за което подготвяме нашите консултанти. В този случай, разбира се, консултантът работи като човек. Ние научаваме това. Подобряването на уменията е най-добрият начин да се предотврати емоционалното изгаряне.

Децата искат ли помощ?

Имаме детски консултант, напълно уникален - това е Робик. Много деца искат да говорят с него. Той е техен приятел, герой, авторитет. Имаме много консултанти, а Робик е един. Опитваме се да разберем какво трябва да използва конструктивното дете.

Това е в допълнение към факта, че на сайта има разговори, в различни социални мрежи има комуникация на Робик с деца. Въпреки това мнозина просто искат да говорят с него.

От кои страни идват повечето обаждания?

Двете основни държави са Украйна и Русия. Но ние не обсъждаме политически конфликти. Ако преди няколко години те извикаха от Португалия и Испания, където нашите хора пътуваха, сега те се обаждат от Китай, емирствата - от цял ​​свят. Сега получаваме около 400 обаждания на ден.

В Допълнение, За Депресия

Пристъпи На Паника